TGSPDCL सेवाएं बस्ती बाटा के माध्यम से उपभोक्ताओं तक पहुंचती हैं
हैदराबाद: TGSPDCL की ओर से ग्राहकों तक सीधे सेवाएँ पहुँचाने और उन्हें भरोसेमंद, अच्छी क्वालिटी वाली और बिना रुकावट बिजली सप्लाई देने के वादे के तहत, TGSPDCL के चेयरमैन और मैनेजिंग डायरेक्टर जितेश वी. पाटिल ने गुरुवार को बेगमपेट में "बस्ती बाटा" प्रोग्राम शुरू किया।
इस प्रोग्राम के दौरान, CMD ने स्थानीय ग्राहकों से सीधे बातचीत की, बिजली से जुड़ी उनकी शिकायतें सुनीं और संबंधित अधिकारियों को उनके समाधान के लिए तुरंत कदम उठाने का निर्देश दिया।
उन्होंने कहा कि "बस्ती बाटा" प्रोग्राम का मुख्य मकसद ग्राहकों के घर तक तेज़ी से, पारदर्शी और ग्राहक-केंद्रित सेवाएँ पहुँचाना है।
पाटिल ने बेगमपेट में चल रहे डिस्ट्रिब्यूशन ट्रांसफॉर्मर की मरम्मत के कामों और LT लाइनों के पास पेड़ों की छंटाई के कामों का भी निरीक्षण किया। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे यह पक्का करें कि सभी रखरखाव के काम अच्छी क्वालिटी, सुरक्षा और तय समय-सीमा के भीतर पूरे हों।
उन्होंने डायरेक्टर (ऑपरेशन्स) एन. नरसिम्हुलु को निर्देश दिया कि वे यह पक्का करें कि सभी ज़रूरी ऑपरेशन और मेंटेनेंस (O&M) मटीरियल के स्टैंडर्ड डिस्प्ले यूनिट हर सेक्शन ऑफिस में उपलब्ध हों।
उन्होंने कहा कि इससे फील्ड स्टाफ आसानी से अच्छी क्वालिटी का मटीरियल पा सकेगा और पूरी यूटिलिटी में रखरखाव के कामों की क्षमता और स्टैंडर्डाइजेशन में सुधार होगा। उन्होंने ज़ोर दिया कि फील्ड में रखरखाव के सभी कामों में क्वालिटी, तेज़ी और पारदर्शिता मुख्य सिद्धांत होने चाहिए और अधिकारियों व O&M स्टाफ को ग्राहकों की शिकायतों को जल्द से जल्द हल करने के लिए मिलकर काम करने का निर्देश दिया।
"बस्ती बाटा" प्रोग्राम TGSPDCL के तहत सभी 21 सर्किलों में हर गुरुवार को चलाया जा रहा है। इस पहल के ज़रिए, अधिकारी सीधे ग्राहकों से मिलकर बिजली सप्लाई, कम वोल्टेज, ट्रांसफॉर्मर के रखरखाव, पेड़ों की छंटाई, बिजली सुरक्षा, नए सर्विस कनेक्शन और डिस्ट्रिब्यूशन से जुड़े अन्य मामलों की पहचान करते हैं और उन्हें मौके पर ही हल करते हैं।
अधिकारियों ने बताया कि यह प्रोग्राम TGSPDCL के अधिकार क्षेत्र में सफलतापूर्वक लागू किया जा रहा है, जिसका मकसद ग्राहकों के घर तक सेवाएँ पहुँचाना, शिकायतों का तेज़ी से समाधान पक्का करना और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाना है।
