TG कंज्यूमर पैनल ने SBI पर 8 लाख रुपये का जुर्माना लगाने की पुष्टि की

Hyderabad हैदराबाद: तेलंगाना राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (टीएससीडीआरसी) ने भारतीय वायुसेना के पूर्व अधिकारी विंग कमांडर येल्ला प्रकाश राव (सेवानिवृत्त) को 8 लाख रुपये का मुआवजा देने के लिए भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) को दिए गए जिला पैनल के निर्देश को बरकरार रखा है।विंग कमांडर राव की शिकायत के बाद बैंक ने अज्ञात व्यक्तियों द्वारा डेबिट कार्ड से धोखाधड़ी वाले लेन-देन के लिए एक 'शैडो लोन अकाउंट' बनाया, जिससे अंततः उनके क्रेडिट स्कोर पर असर पड़ा। यह घटना 2014 में हुई थी, जब विंग कमांडर राव, जो मुंबई में थे, ने पाया कि उनके एसबीआई डेबिट कार्ड पर कनाडा में 1,85,658.19 रुपये के धोखाधड़ी वाले लेन-देन हुए हैं। शुरू में विरोध करने के बाद, एसबीआई अलवाल शाखा ने राशि वापस कर दी। हालांकि, सीधे क्रेडिट के बजाय, एसबीआई ने उसी राशि के लिए एक 'शैडो लोन अकाउंट' (आधिकारिक खाते के बाहर एक खाता) बनाया।

एसबीआई ने स्पष्टीकरण दिया कि यह एक एहतियाती उपाय था। बैंक ने कहा कि यह एक ऋण खाते के रूप में बनाया गया था ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यदि पुलिस धोखाधड़ी से निकाली गई धनराशि बरामद करती है, तो शिकायतकर्ता बैंक को राशि वापस कर देगा। बैंक ने दावा किया कि तत्कालीन शाखा प्रबंधक ने शिकायतकर्ता से एक वचन लिया था। उपभोक्ता आयोग ने कहा है कि ऐसा कोई वचन नहीं दिया गया था।

इस छाया ऋण खाते ने विंग कमांडर राव के CIBIL स्कोर को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया, जिसके कारण क्रेडिट कार्ड के आवेदन अस्वीकार कर दिए गए, उन्हें अपने बेटे के लिए शैक्षिक ऋण प्राप्त करने में बाधा उत्पन्न हुई और उन्हें मानसिक परेशानी हुई। बार-बार अनुवर्ती कार्रवाई के बावजूद, SBI ने छाया ऋण खाते को बंद नहीं किया। आयोग ने SBI की कार्रवाई को "अनैतिक और कठोर" कहा, इस बात पर जोर देते हुए कि "शिकायतकर्ता द्वारा झेली गई कठिनाइयों के लिए किसी भी मुआवजे की राशि को पर्याप्त नहीं कहा जा सकता है"।जिला आयोग ने बैंक को शिकायतकर्ता को मुआवजे के रूप में 8 लाख रुपये की राशि और मुकदमे की लागत के लिए 50,000 रुपये की राशि का भुगतान करने का निर्देश दिया।