टेलीहेल्थ, हेल्थकेयर का स्मार्ट अवतार

स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी को हमेशा जटिल और उच्च तकनीक वाला नहीं होना चाहिए। ऐसे कई उदाहरण हैं जिनमें सरल प्रौद्योगिकियों ने देश में स्वास्थ्य सेवा वितरण तंत्र के आकार को बदलने में एक लंबा सफर तय किया है।

एक ऐसी सरल लेकिन प्रभावी तकनीक जिसने हाल ही में भारत में रोगियों और डॉक्टरों के बीच अपने पैर जमाए हैं, वह है टेलीहेल्थ केयर सेवाएं। भारत में पहली टेलीहेल्थकेयर सेवा 2001-02 के आसपास शुरू की गई थी। हालांकि, लंबे समय तक न केवल तेलंगाना में बल्कि पूरे देश में टेलीहेल्थ हाशिए पर था, क्योंकि मरीज और डॉक्टर लगातार इससे बचते थे।

जबकि रोगियों का दूर से एक डॉक्टर से मिलने का विचार आशाजनक था, भारत में टेलीहेल्थकेयर सेवाओं ने वास्तव में कभी उड़ान नहीं भरी क्योंकि रोगियों और देखभाल करने वालों ने अस्पतालों में शारीरिक परामर्श को प्राथमिकता दी।

हालांकि, कोविड महामारी ने हमेशा के लिए उस धारणा को बदल दिया। महामारी के दौरान अस्पताल में संक्रमण के खतरे के कारण, रोगियों और डॉक्टरों ने तेजी से टेलीहेल्थ को बड़े पैमाने पर अपनाया। केवल दो वर्षों की छोटी अवधि के भीतर, टेलीहेल्थ अब रोगियों के लिए डॉक्टर से परामर्श करने का एक स्वीकृत तरीका बन गया है। अपनी ओर से, तेलंगाना सरकार ने रोगियों के लिए अनूठी सेवाएं शुरू करने के लिए टेलीहेल्थ देखभाल सुविधाओं का भी लाभ उठाया है।

तेलंगाना की हिटम पहल

कोविड महामारी के दौरान तेलंगाना सरकार द्वारा शुरू किए गए होम आइसोलेशन एंड ट्रीटमेंट एंड मॉनिटरिंग प्रोटोकॉल (HITAM) को न केवल रोगियों ने अपनाया, बल्कि NITI Aayog से भी सराहना प्राप्त की, जिसने अपनी रिपोर्ट 'कोविड -19 के गृह-आधारित प्रबंधन' की प्रशंसा की और पहल का दस्तावेजीकरण किया।

HITAM रणनीति में कोविड-पॉजिटिव रोगियों की शीघ्र पहचान करना और उन लोगों का आकलन करना शामिल था जिन्हें घर में अलगाव की आवश्यकता थी। टेली-कॉलर्स को गंभीर कोविड मामलों की पहचान करने के लिए प्रशिक्षित किया गया था ताकि उन्हें एक वरिष्ठ डॉक्टर के पास भेजा जा सके और अस्पताल में भर्ती कराया जा सके। त्वरित परिवहन और प्रवेश के लिए कॉल करने वालों को आपातकालीन एम्बुलेंस और कोविड -19 अस्पतालों से अवगत कराया गया।

चरम कोविड के दौरान, तेलंगाना सरकार ने रोगियों को परामर्श और देखभाल निर्देश प्रदान करने के लिए एक समर्पित टेलीहेल्थ कॉल सेंटर संचालित किया। मरीजों को टेलीमेडिसिन परामर्श, 24×7 इनबाउंड कॉल के माध्यम से संकट प्रबंधन और 108 लिंकअप के माध्यम से आपातकालीन प्रबंधन और अस्पताल में स्थानांतरण सुविधाएं जैसी सुविधाएं प्रदान की गईं। इनबाउंड 20-सीटर कॉल सेंटर, एक दिन में 1,500-2,000 कॉल लेने की क्षमता के साथ, दो शिफ्टों में काम कर रहा था। टेलीमेडिसिन कॉल सेंटर ने एक दिन में लगभग 1,000 कॉलों में भाग लिया और लगभग 10,000 कोविड रोगियों को जानकारी प्रदान की, जो घरेलू अलगाव में हैं।

मानसिक स्वास्थ्य कॉल सेंटर

हाल ही में, राज्य सरकार ने केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्रालय के सहयोग से सहायता और मार्गदर्शन चाहने वाले व्यक्तियों के लिए एक अद्वितीय दूरस्थ मानसिक स्वास्थ्य सहायता शुरू की है। 25 परामर्शदाताओं और तीन मनोचिकित्सकों के साथ टेली-मानसिक स्वास्थ्य कॉल सेंटर मानसिक टूटने का अनुभव करने वाले हताश व्यक्तियों और आत्महत्या करके अपने जीवन को समाप्त करने के कगार पर रहने वाले लोगों को दूरस्थ परामर्श प्रदान कर रहा है।

टोल-फ्री मानसिक स्वास्थ्य कॉल सेंटर मानसिक स्वास्थ्य संस्थान (आईएमएच), एर्रागड्डा के वरिष्ठ मनोचिकित्सकों के साथ मिलकर काम करेगा, ताकि जरूरत पड़ने पर सरकारी मानसिक स्वास्थ्य केंद्र में कॉल करने वालों को इनपेशेंट सुविधाएं प्रदान की जा सकें।

तेलंगाना में टेली-डायलिसिस

एक अन्य अनूठी पहल में, राज्य सरकार ने टेली-डायलिसिस सुविधाओं की स्थापना की है। इसने हाल ही में निम्स को यह सुविधा शुरू करने का निर्देश दिया था। टेली-डायलिसिस सुविधाएं एनआईएमएस, गांधी अस्पताल और ओजीएच में वरिष्ठ नेफ्रोलॉजिस्ट को मुफ्त डायलिसिस के दौर से गुजर रहे किडनी रोगियों को दूर से ओपीडी परामर्श प्रदान करने में सक्षम बनाती हैं। टेली-डायलिसिस सुविधाएं नेफ्रोलॉजिस्ट को उच्च जोखिम वाले किडनी रोगियों के स्वास्थ्य को दूरस्थ रूप से ट्रैक करने की भी अनुमति देगी, जिससे अस्पताल में भर्ती होने में कमी आ सकती है।