टेली-मानस को 900 से अधिक संकट काल प्राप्त हुए

हैदराबाद: टेली मानस पहल, जिसका उद्देश्य एक व्यापक मानसिक स्वास्थ्य सेवा नेटवर्क (टेली मेंटल हेल्थ एंड नॉर्मलसी ऑग्मेंटेशन सिस्टम) को लागू करना है, संकटकालीन कॉल के दौरान परामर्श के माध्यम से संकट में पड़े लोगों तक पहुंचने में एक मूल्यवान संसाधन साबित हुआ है। जिस दिन इंटरमीडिएट के नतीजे घोषित किए गए, उस दिन टेली-मानस टीम को सहायता मांगने वाले छात्रों और अभिभावकों से 900 से अधिक कॉल प्राप्त हुए।

टेली मानस के एक काउंसलर के अनुसार, अधिकांश कॉल माता-पिता की ओर से अपने बच्चे के उम्मीद से कम अंकों को लेकर चिंतित थे। इसी तरह, प्रतिकूल परिणाम प्राप्त करने वाले छात्रों को भी निराश महसूस करना कहा जाता है। काउंसलर ने खुलासा किया कि आम तौर पर, टीम को रोजाना 60 से 80 डिस्ट्रेस कॉल मिलते हैं, और टीम अपने स्तर पर काउंसलिंग करने की कोशिश करती है। यदि समस्या बनी रहती है, तो कॉल करने वाले का कॉल एक मनोचिकित्सक से जुड़ा होता है जो उनसे बात करता है और उन्हें सहज महसूस कराता है।

टेली-मानस टीम द्वारा पिछले तीन दिनों में प्राप्त कॉल की संख्या में वृद्धि हुई है, जिसमें अधिकांश छात्र मूल्यांकन और पुन: परीक्षा के दिन के बारे में पूछताछ करने के लिए कॉल कर रहे हैं। कुछ छात्रों ने पूछा कि कम अंकों से कैसे निपटा जाए। काउंसलरों ने छात्रों को समझाया कि कम अंकों का उनके जीवन पर कोई महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं पड़ता है और कम अंक प्राप्त करना पूरी तरह से सामान्य है।

केंद्र ने अक्टूबर 2022 में तेलंगाना सहित लगभग 20 राज्यों में टेली मानस के हिस्से के रूप में एक टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 14416 लॉन्च किया। यह समय पर ऑटो-कॉल बैक दृष्टिकोण के साथ आईवीआरएस ऑडियो कॉलिंग पर आधारित कॉल है। स्वचालित कॉल-बैक सेवा के माध्यम से, एक प्रशिक्षित परामर्शदाता पहले कॉलर को देखता है, और आवश्यक देखभाल के स्तर के आधार पर, या तो अपनी क्षमताओं के भीतर आवश्यक देखभाल प्रदान करता है या विशेषज्ञ देखभाल के लिए कॉल करने वाले को संदर्भित करता है।

टेली मानस को उच्च स्तर के तनाव का अनुभव करने वाले लोगों के फोन आते हैं। कुछ कॉल करने वालों ने आत्महत्या की प्रवृत्ति का संकेत देते हुए अवसाद की सूचना दी है। यदि मामला काफी गंभीर है, तो काउंसलर मनोचिकित्सक को एक कॉन्फ्रेंस कॉल में ले जाएंगे और समस्या का समाधान करेंगे।

टेली-मानस टीम के सदस्यों ने छात्रों से तनाव से बचने का आग्रह किया और कहा कि वे हमेशा उपलब्ध हैं, बस एक कॉल दूर।