Telangana मी सेवा व्हाट्सएप पर इमरजेंसी सर्विस देने का प्लान बना रहा है
Hyderabad हैदराबाद: राज्य सरकार इमरजेंसी सर्विस जैसे एम्बुलेंस सर्विस (108 और 102), फायर सर्विस (101), LPG सिलेंडर बुकिंग को मी सेवा WhatsApp पर उपलब्ध कराने की योजना बना रही है। 18 नवंबर, 2025 को लॉन्च किए गए मी सेवा के WhatsApp API के ज़रिए 3.25 लाख से ज़्यादा नागरिकों ने अलग-अलग सर्विस का फ़ायदा उठाया।
IT डिपार्टमेंट के दिए गए डेटा के मुताबिक, मी सेवा के WhatsApp प्लेटफ़ॉर्म पर लगभग 4.5 लाख लोगों ने रजिस्टर किया। जिनमें से 3.25 लाख लोगों ने इसके लॉन्च के तीन महीने के अंदर अलग-अलग सिविक सर्विस का इस्तेमाल किया।
मी सेवा सेंटर पर लाइनों को कम करने के लिए शुरू की गई यह सर्विस, नागरिकों को WhatsApp नंबर 8096958096 के ज़रिए चौबीसों घंटे सर्विस का इस्तेमाल करने की सुविधा देती है। सरकार ने प्लेटफ़ॉर्म पर 10 से ज़्यादा डिपार्टमेंट की 581 सर्विस को चालू किया है।
सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाली सर्विसेज़ में जाति और इनकम सर्टिफ़िकेट, जन्म और मृत्यु सर्टिफ़िकेट, रहने की जगह के सर्टिफ़िकेट, पुलिस चालान, राशन की दुकान का रिन्यूअल, मंदिर सर्विसेज़, बिल्डिंग परमिशन, गाड़ी का लाइफ़ टैक्स, लाइसेंस और प्रॉपर्टी टैक्स से जुड़ी सर्विसेज़ शामिल हैं। सरकार अब जल्द ही इस पहल को इमरजेंसी सर्विसेज़ तक बढ़ाने की योजना बना रही है।
एप्लीकेंट मी सेवा सर्टिफ़िकेट का स्टेटस भी ट्रैक कर सकते हैं, अपडेट पा सकते हैं और सीधे WhatsApp पर अप्रूव्ड डॉक्यूमेंट डाउनलोड कर सकते हैं, जिससे बार-बार फ़िज़िकल सेंटर पर जाने की ज़रूरत कम हो जाएगी। यह प्लेटफ़ॉर्म राज्य भर के 31 मंदिरों से जुड़ी सर्विसेज़ भी देता है, जिसमें दर्शन और रहने की जगह के लिए बुकिंग शामिल है।
WhatsApp प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए, एप्लीकेंट सवाल पूछ सकते हैं, सर्विसेज़ के लिए अप्लाई कर सकते हैं, पेमेंट कर सकते हैं और मैसेज के ज़रिए एप्लीकेशन का स्टेटस देख सकते हैं, जिससे तकनीकी दिक्कतों को दूर करने में मदद मिली है, खासकर उन लोगों के लिए जो डिजिटल टेक्नोलॉजी से अनजान हैं।
मी सेवा WhatsApp के अलावा, राज्य भर में 5,000 से ज़्यादा मी सेवा सेंटर रोज़ाना लगभग एक लाख लोगों को डिजिटल सिविक सर्विसेज़ देते हैं। 1 नवंबर, 2023 और 31 जनवरी, 2026 के बीच, मी सेवा ने 5.98 करोड़ ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड किए, जिनकी कुल वैल्यू 3,811 करोड़ रुपये थी।
