गोदरेज के लिए Telangana का बाजार रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण: बिजनेस हेड

Telangana तेलंगाना: गोदरेज एंटरप्राइजेज ग्रुप का सिक्योरिटी सॉल्यूशन बिजनेस घरों और व्यवसायों के लिए अभिनव सुरक्षा उत्पाद प्रदान करने में अग्रणी रहा है। तेलंगाना में मजबूत उपस्थिति और उभरती प्रौद्योगिकियों पर ध्यान केंद्रित करने के साथ, गोदरेज का लक्ष्य अपने बाजार हिस्से का और विस्तार करना और ग्राहकों को मन की शांति प्रदान करना है। डेक्कन क्रॉनिकल के साथ एक विशेष साक्षात्कार में, सिक्योरिटी सॉल्यूशन के बिजनेस हेड पुष्कर गोखले ने गोदरेज की अनलॉकिंग 7 पहल, बाजार के रुझान और भविष्य के लिए कंपनी के दृष्टिकोण पर जानकारी साझा की।गोदरेज का अनलॉकिंग 7 सुरक्षा उत्पादों के बारे में ग्राहकों की जरूरतों और चिंताओं को कैसे संबोधित करता है?

अनलॉकिंग 7 एक पहल है जहां हम ग्राहकों की अंतर्दृष्टि के आधार पर डिजाइन किए गए 7 उत्पाद लॉन्च कर रहे हैं। हम अपने ग्राहकों के पास गए, उनकी चुनौतियों और कीमती सामानों की सुरक्षा में समस्याओं को समझा और उन्हें मन की शांति प्रदान करने के लिए उत्पाद डिजाइन किए। इसके अतिरिक्त, हमारा उद्देश्य ग्राहकों को भारत सरकार के हाल के आदेश के बारे में शिक्षित करना है, जिसमें निर्माताओं को BIS दिशानिर्देशों का पालन करते हुए ISI लेबल वाले उत्पाद बेचने की आवश्यकता है। हम ग्राहकों के बीच जागरूकता पैदा करना चाहते हैं कि वे उच्च सुरक्षा वाली तिजोरियाँ या दरवाज़े खरीदते समय ISI मार्क की जाँच करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे गुणवत्ता मानकों के अनुसार निर्मित हैं।आपके ग्राहक शोध से क्या मुख्य जानकारी मिली जिससे नए सुरक्षा उत्पादों का विकास हुआ?

जब हमने अपना शोध किया, तो बैंकिंग और आभूषण क्षेत्रों के B2B ग्राहकों की विशिष्ट ज़रूरतें थीं। जौहरी तिजोरियों के अंदर अनुकूलित स्थान, क़ीमती सामान को सुविधाजनक तरीके से निकालना और डिस्प्ले विकल्प चाहते थे। इसीलिए हमने ऑरम प्रो रॉयल को मज़बूत अलमारियों, सोने की छड़ों के लिए छिपी हुई जेबों और एक शोकेस दरवाज़े के साथ डिज़ाइन किया। हमने सुरक्षा और सटीकता सुनिश्चित करने के लिए AERB प्रमाणन के साथ सोने की शुद्धता परीक्षण मशीन भी लॉन्च की। घरों के लिए, ग्राहक ऐसी तिजोरियाँ चाहते थे जिन्हें छिपाया जा सके, जैसे कि फर्श पर रखी तिजोरी जिसे टाइल या कालीन के नीचे छिपाया जा सके। हमने आसान पहुँच के लिए दराज वाली तिजोरी भी डिज़ाइन की, खासकर बुज़ुर्ग लोगों के लिए, और बायोमेट्रिक, डिजिटल कीपैड और मैनुअल ओवरराइड सहित कई सुरक्षा स्तरों वाली तिजोरियाँ। इन जानकारियों ने हमारे उत्पाद विकास को आगे बढ़ाया।

तेलंगाना क्षेत्र में गोदरेज की बाजार हिस्सेदारी क्या है, और आप B2B और B2C खंडों में अपनी उपस्थिति को कैसे अलग करते हैं?तेलंगाना में, हमारी बाजार हिस्सेदारी B2B और B2C खंडों के बीच भिन्न है। बैंकों, NBFC और ज्वैलर्स को आपूर्ति की जाने वाली वाणिज्यिक तिजोरियों के लिए, हमारी बाजार हिस्सेदारी 60% है। घरेलू तिजोरियों और लॉकरों के लिए, हमारी बाजार हिस्सेदारी 80% है। यह बाजार हमारे लिए रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण है।भारत में किस क्षेत्र में आपको अपने सुरक्षा उत्पादों की सबसे अधिक खपत दिखाई देती है?

दक्षिण भारत हमारे उत्पादों की उच्च खपत वाले क्षेत्र के रूप में सामने आता है, जो बढ़ते हुए गोल्ड लोन बाजार और सोने की मजबूत मांग से प्रेरित है। मणप्पुरम जैसी कंपनियाँ इस क्षेत्र में विस्तार कर रही हैं, और हम सोने की सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण माँग देखते हैं। दक्षिण में खपत का सबसे अधिक हिस्सा है, जो इस क्षेत्र की समृद्धि को दर्शाता है।हमें अपनी वैश्विक निर्यात उपस्थिति के बारे में बताएँ, और आपके व्यवसाय के लिए कौन से देश सबसे महत्वपूर्ण हैं? हम दुनिया भर के लगभग 50 देशों में निर्यात करते हैं, जिसमें विभिन्न उत्पादों के लिए 270 से अधिक प्रमाणपत्र हैं। यह हमें अमेरिका, यूरोप, दक्षिण पूर्व एशिया, अफ्रीका और मध्य पूर्व में उपस्थिति बनाने में सक्षम बनाता है। हमारे सबसे बड़े बाजार अमेरिका और यूरोप हैं, उसके बाद मध्य पूर्व है। हम फ्रांस, यूके, बेल्जियम और जर्मनी जैसे प्रमुख यूरोपीय देशों में स्थापित हैं। अमेरिका में, हमारे पास 3 से अधिक चैनल पार्टनर हैं, और हमारा व्यवसाय गति पकड़ रहा है।

अपने सुरक्षा उत्पादों में उभरती हुई तकनीकों को शामिल करने की आपकी क्या योजनाएँ हैं?

हमारी अगली योजना अपने उत्पादों में AI, IoT और फेस रिकग्निशन जैसी उभरती हुई तकनीकों को एकीकृत करना है। हमने यह यात्रा पहले ही शुरू कर दी है, लेकिन हमारा लक्ष्य और भी कुछ करना है। ग्राहकों को अधिक मानसिक शांति की आवश्यकता होने के कारण, निगरानी और ट्रैकिंग सुविधाएँ महत्वपूर्ण होती जा रही हैं। हम अपने सुरक्षा समाधानों को बढ़ाने के लिए इन तकनीकों को शामिल करने पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

बाजार में गोदरेज सुरक्षा उत्पादों को दूसरों से अलग क्या बनाता है?

जब सुरक्षा की बात आती है, तो विश्वास सर्वोपरि होता है। गोदरेज की विरासत और अनुभव मुख्य अंतर हैं। हम 125 वर्षों से तिजोरियाँ बना रहे हैं, और गुणवत्ता, अनुसंधान एवं विकास तथा प्रौद्योगिकी के प्रति हमारी प्रतिबद्धता ने हमें सबसे आगे रखा है। हम नई प्रौद्योगिकियों को शामिल करने में अग्रणी हैं, और हमारा सेवा नेटवर्क, जिसमें 24x7 कॉल सेंटर शामिल है, यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को तब मदद मिले जब उन्हें इसकी सबसे अधिक आवश्यकता हो।

हमें आंध्र प्रदेश और तेलंगाना में अपनी विस्तार योजनाओं के बारे में बताएँ?

हम अपने उत्पादों के बारे में ग्राहकों को शिक्षित करने और उन्हें सूचित विकल्प बनाने में मदद करने के लिए अनुभव केंद्रों में निवेश कर रहे हैं। हमने हाल ही में विजयवाड़ा में एक अनुभव केंद्र खोला है, जहाँ ग्राहक हमारी पूरी रेंज देख सकते हैं। हमारे पास पहले से ही 500 से अधिक खुदरा स्टोर हैं जो हमारे उत्पादों को प्रदर्शित करते हैं, लेकिन अनुभव केंद्र एक अधिक इमर्सिव अनुभव प्रदान करता है।