Telangana मी सेवा व्हाट्सएप पर इमरजेंसी सेवाएं देने की योजना बना रहा है

Hyderabad हैदराबाद: राज्य सरकार एम्बुलेंस सेवाओं (108 और 102), फायर सेवाओं (101), एलपीजी सिलेंडर बुकिंग जैसी इमरजेंसी सेवाओं को मी सेवा WhatsApp पर उपलब्ध कराने की योजना बना रही है। 18 नवंबर, 2025 को लॉन्च किए गए मी सेवा के WhatsApp API के ज़रिए 3.25 लाख से ज़्यादा नागरिकों ने अलग-अलग सेवाओं का फायदा उठाया।

IT विभाग द्वारा दिए गए डेटा के अनुसार, मी सेवा के WhatsApp प्लेटफॉर्म पर लगभग 4.5 लाख लोगों ने रजिस्ट्रेशन कराया। इनमें से 3.25 लाख लोगों ने लॉन्च होने के तीन महीनों के अंदर अलग-अलग नागरिक सेवाओं का इस्तेमाल किया। मी सेवा केंद्रों पर लगने वाली भीड़ को कम करने के लिए शुरू की गई यह सेवा नागरिकों को WhatsApp नंबर 8096958096 के ज़रिए 24 घंटे सेवाएं एक्सेस करने की सुविधा देती है। सरकार ने इस प्लेटफॉर्म पर 10 से ज़्यादा विभागों की 581 सेवाओं को इनेबल किया है।

सबसे ज़्यादा इस्तेमाल की जाने वाली सेवाओं में जाति और आय प्रमाण पत्र, जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र, निवास प्रमाण पत्र, पुलिस चालान, राशन दुकान रिन्यूअल, मंदिर सेवाएं, बिल्डिंग परमिशन, वाहन लाइफ टैक्स, लाइसेंस और प्रॉपर्टी टैक्स से संबंधित सेवाएं शामिल हैं। सरकार अब जल्द ही इस पहल को इमरजेंसी सेवाओं तक बढ़ाने की योजना बना रही है। आवेदक मी सेवा प्रमाण पत्रों का स्टेटस भी ट्रैक कर सकते हैं, अपडेट प्राप्त कर सकते हैं और अप्रूव्ड डॉक्यूमेंट्स सीधे WhatsApp पर डाउनलोड कर सकते हैं, जिससे फिजिकल केंद्रों पर बार-बार जाने की ज़रूरत कम हो जाती है। यह प्लेटफॉर्म राज्य भर के 31 मंदिरों से संबंधित सेवाएं भी प्रदान करता है, जिसमें दर्शन और रहने की जगह की बुकिंग शामिल है।

WhatsApp प्लेटफॉर्म के ज़रिए, आवेदक मैसेजिंग के माध्यम से सवाल पूछ सकते हैं, सेवाओं के लिए अप्लाई कर सकते हैं, पेमेंट कर सकते हैं और एप्लीकेशन स्टेटस चेक कर सकते हैं, जिससे तकनीकी दिक्कतों को दूर करने में मदद मिली है, खासकर उन लोगों के लिए जो डिजिटल टेक्नोलॉजी से परिचित नहीं हैं।

मी सेवा WhatsApp के अलावा, राज्य भर में 5,000 से ज़्यादा मी सेवा केंद्र रोज़ाना लगभग एक लाख लोगों को डिजिटल नागरिक सेवाएं प्रदान करते हैं। 1 नवंबर, 2023 और 31 जनवरी, 2026 के बीच, मी सेवा ने 5.98 करोड़ ट्रांजैक्शन दर्ज किए, जिनका कुल मूल्य 3,811 करोड़ रुपये था।