Telangana: इंडिगो ने हैदराबाद फ्लाइट में रुकावट के लिए टेक खराबी और भीड़ को जिम्मेदार ठहराया

हैदराबाद: इंडिगो ने बुधवार को कहा कि टेक्नोलॉजी की दिक्कतों, एयरपोर्ट पर भीड़ और ऑपरेशनल ज़रूरतों की वजह से पिछले दो दिनों में हैदराबाद के राजीव गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर कई ऐसी फ्लाइट्स में देरी हुई है जिन्हें टाला नहीं जा सकता और कैंसलेशन हुआ है।

एयरलाइन ने कहा कि उसकी टीमें कई दिक्कतों के बाद ऑपरेशन को स्टेबल करने और यात्रियों को होने वाली परेशानी को कम करने के लिए काम कर रही हैं।

इंडिगो ने कहा, "पिछले कुछ दिनों में टेक्नोलॉजी की दिक्कतों, एयरपोर्ट पर भीड़ और ऑपरेशनल ज़रूरतों समेत कई वजहों से कई फ्लाइट्स में देरी हुई है और कुछ कैंसलेशन भी हुई हैं।"

एयरपोर्ट सूत्रों के मुताबिक, मंगलवार और बुधवार को इंडिगो की 33 फ्लाइट्स कैंसल कर दी गईं, जिससे खास डोमेस्टिक रूट्स पर यात्रियों पर असर पड़ा।

इन दो दिनों में सोलह जाने वाली और 17 आने वाली फ्लाइट्स कैंसल कर दी गईं। 2 दिसंबर को, नौ जाने वाली और पांच आने वाली फ्लाइट्स कैंसल कर दी गईं, जबकि बुधवार को सात जाने वाली और 12 आने वाली फ्लाइट्स रुकी रहीं।

हैदराबाद से दिल्ली, बेंगलुरु, गोवा, अहमदाबाद, भुवनेश्वर, हुबली, भोपाल, विशाखापत्तनम, चेन्नई और मदुरै को जोड़ने वाली फ्लाइट्स पर असर पड़ा। कई दूसरी फ़्लाइट्स में देरी हुई, जिससे सैकड़ों पैसेंजर एयरपोर्ट पर फंसे रहे।

जो लोग इंटरनेशनल कनेक्शन के लिए आगे की यात्रा कर रहे थे, उन्हें और ज़्यादा स्ट्रेस का सामना करना पड़ा क्योंकि उनका शेड्यूल बिगड़ गया था।

एक बयान में, इंडिगो के एक स्पोक्सपर्सन ने कहा कि एयरलाइन को पैसेंजर्स को हुई परेशानी के लिए अफ़सोस है और भरोसा दिलाया कि जहाँ लागू हो, वहाँ दूसरी फ़्लाइट के ऑप्शन या रिफ़ंड दिए जा रहे हैं।

स्पोक्सपर्सन ने कहा, “हमारी टीमें यह पक्का करने के लिए पूरी मेहनत कर रही हैं कि ऑपरेशन जल्द से जल्द नॉर्मल हो जाएं। इसके अलावा, हम प्रभावित कस्टमर को दूसरी फ़्लाइट के ऑप्शन या रिफ़ंड दे रहे हैं, जैसा लागू हो।”

इंडिगो ने ट्रैवलर्स को यह भी सलाह दी कि ज़्यादा परेशानी से बचने के लिए एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी फ़्लाइट का लेटेस्ट स्टेटस चेक कर लें।

इंडिगो के स्पोक्सपर्सन ने आगे कहा, “इन दिक्कतों की वजह से हमारे कीमती कस्टमर्स को हुई परेशानी के लिए हमें अफ़सोस है। हम कस्टमर्स से रिक्वेस्ट करते हैं कि एयरपोर्ट जाने से पहले https://www.goindigo.in/check-flight-status.html पर फ़्लाइट का लेटेस्ट स्टेटस चेक कर लें, ताकि हमें परेशानी कम करने में मदद मिल सके।” हाल के दिनों में चेक-इन सिस्टम पर असर डालने वाली टेक्नोलॉजी की गड़बड़ियों के बाद भारत के एयरपोर्ट्स पर ऑपरेशनल चुनौतियों के बीच ये रुकावटें आईं।

हैदराबाद में खराब विज़िबिलिटी के कारण मंगलवार को रियाद और पुणे से आने वाली दो फ़्लाइट्स को भी एक-एक करके मुंबई और बेंगलुरु डायवर्ट कर दिया गया।