Telangana: कोलर्स को ग्राहक को 1.05 लाख रुपये वापस करने का आदेश दिया

Hyderabad हैदराबाद: गुरुवार को तेलंगाना राज्य Telangana State उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (टीएससीडीआरसी) ने कोलर्स हेल्थकेयर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड द्वारा दायर एक अपील को खारिज कर दिया और मेडक जिला आयोग के उस आदेश को बरकरार रखा, जिसमें कंपनी को एक ग्राहक को 1.05 लाख रुपये वापस करने का आदेश दिया गया था, जो कोलर्स के वजन घटाने के उपचार कार्यक्रम से संतुष्ट नहीं था।राज्य आयोग की प्रभारी अध्यक्ष मीना रामनाथन और सदस्य-न्यायिक वी.वी. शेषुबाबू ने कंपनी को शिकायतकर्ता को मानसिक पीड़ा के लिए 50,000 रुपये और मुकदमे की लागत के लिए 5,000 रुपये का भुगतान करने का भी आदेश दिया।

इसके अलावा, आयोग ने हैदराबाद जिला चिकित्सा और स्वास्थ्य अधिकारी और वैद्य विधान परिषद के निदेशक सहित स्वास्थ्य अधिकारियों को यह सत्यापित करने का निर्देश दिया कि कोलर्स के पास वैध लाइसेंस हैं या नहीं और उन्होंने अपने वजन घटाने के उपचार के लिए योग्य चिकित्सा पेशेवरों को नियुक्त किया है या नहीं। उनके निष्कर्षों पर एक रिपोर्ट 17 मार्च तक आयोग को सौंपी जानी है।एक 27 वर्षीय महिला ने कंपनी की मियापुर शाखा में शरीर की कुल चर्बी घटाने के लिए उपचार की मांग की थी। उसने दावा किया कि वसा कम करने के उपचार से आठ महीने बाद भी वजन में कोई खास कमी नहीं आई और उसने कर्मचारियों पर अभद्र व्यवहार का आरोप लगाया।

उसने फरवरी 2023 में संगारेड्डी में मेडक जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग का रुख किया। पैनल ने अगस्त 2023 में शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाया, जिसमें कोलर्स को भुगतान की तारीख से 9 प्रतिशत वार्षिक ब्याज के साथ राशि वापस करने और 45 दिनों से अधिक समय तक अनुपालन न करने पर 3 प्रतिशत जुर्माना लगाने का आदेश दिया गया। कोलर्स ने राज्य आयोग के समक्ष इस फैसले की अपील की।

अपनी अपील में, कोलर्स ने तर्क दिया कि क्लाइंट ने नियमों और शर्तों के बारे में जानकारी दिए जाने के बाद उपचार के लिए साइन अप किया था, जिसमें परिणामों की गारंटी का अभाव भी शामिल था। क्लिनिक ने दावा किया कि उसने कई सत्रों में भाग लिया था और शुरू में कार्यक्रम से संतुष्टि व्यक्त की थी। उन्होंने आरोप लगाया कि उसकी अनियमित उपस्थिति के कारण असंतोषजनक परिणाम मिले। राज्य आयोग ने कंपनी द्वारा प्रस्तुत साक्ष्य में विसंगतियां देखीं और उनके प्रमाणपत्रों और परिचालन लाइसेंस की वैधता पर सवाल उठाया। इसने कमजोर व्यक्तियों को लक्षित करने वाले भ्रामक विज्ञापनों के खिलाफ चेतावनी दी।