Telangana के मुख्यमंत्री ने प्रजावाणी को जमीनी स्तर तक बढ़ाने का आदेश दिया
Hyderabad हैदराबाद: तेलंगाना के मुख्यमंत्री रेवंत रेड्डी ने रविवार, 26 अप्रैल को अधिकारियों को राज्य के प्रजा वाणी पब्लिक शिकायत प्रोग्राम को डीसेंट्रलाइज़ करने का निर्देश दिया। उन्होंने इसे तुरंत रेवेन्यू डिवीज़न लेवल पर लाने और आखिर में इसे मंडलों तक बढ़ाने का निर्देश दिया, ताकि दूर-दराज के इलाकों के लोगों को शिकायत के लिए हैदराबाद या ज़िला हेडक्वार्टर न जाना पड़े।
MCR HRD इंस्टीट्यूट में चीफ सेक्रेटरी के प्रवीण कुमार और CMO अधिकारियों के साथ एक मीटिंग की अध्यक्षता करते हुए, मुख्यमंत्री ने कहा कि प्रोग्राम के ज़रिए मिली शिकायतों को हल करने के लिए हर लेवल के अधिकारियों को पूरी शक्ति दी जानी चाहिए, और बिना किसी देरी के निपटान के लिए तय टाइमलाइन तय की जानी चाहिए।
रेवंत रेड्डी ने निर्देश दिया कि हर याचिका को ज़रूरी तौर पर रजिस्टर किया जाए, संबंधित डिपार्टमेंट को भेजा जाए और ट्रैक किया जाए, और आवेदकों को प्रोग्रेस के बारे में जानकारी दी जाए। उन्होंने शिकायत रजिस्ट्रेशन, ट्रैकिंग और समाधान के लिए एक इंटीग्रेटेड डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म बनाने की मांग की, जिसमें ज़िला और राज्य दोनों लेवल पर रियल-टाइम मॉनिटरिंग डैशबोर्ड हों।
हर लेवल पर नोडल ऑफिसर: CM
मुख्यमंत्री ने हर लेवल पर प्रजा वाणी के लिए खास नोडल ऑफिसर नियुक्त करने और हर जिले और डिपार्टमेंट में खास प्रजा वाणी सेल बनाने का आदेश दिया। उन्होंने एक ऑटो-एस्केलेशन सिस्टम लागू करने का भी निर्देश दिया, जिसके तहत अनसुलझी याचिकाएं अपने आप ऊपर के अधिकारियों के पास चली जाएंगी, और ज़रूरत पड़ने पर अपील सिस्टम भी शुरू किया जाएगा।
रेवंत रेड्डी ने चेतावनी दी कि शिकायतों के समाधान में ढिलाई बर्दाश्त नहीं की जाएगी और देरी के लिए ज़िम्मेदार अधिकारियों को ज़िम्मेदार ठहराया जाएगा। उन्होंने कहा कि पेंडिंग शिकायतों पर खास ध्यान दिया जाना चाहिए और जिला और राज्य दोनों लेवल पर रेगुलर रिव्यू किए जाएंगे।
8 दिसंबर, 2023 को, यानी मौजूदा कांग्रेस सरकार के सत्ता में आने के अगले दिन, प्रजा वाणी शुरू की गई थी, जो अभी हैदराबाद में महात्मा ज्योतिबा फुले प्रजा भवन में हर मंगलवार और शुक्रवार को चलती है, जहाँ सभी डिपार्टमेंट के अधिकारी पब्लिक याचिकाएं लेते हैं और उन पर कार्रवाई करते हैं। कलेक्टरों की देखरेख में हर हफ़्ते जिला-स्तर के सेशन भी होते हैं।
मुख्यमंत्री ने कहा कि प्रस्तावित विस्तार से ऊंचे लेवल पर पेंडिंग पिटीशन की संख्या काफी कम हो जाएगी, क्योंकि कई शिकायतों का समाधान स्थानीय स्तर पर किया जा सकेगा।
