आरटीसी कंडक्टर के अभद्र व्यवहार के लिए तेलंगाना बस यात्री को 25,000 रुपये का इनाम
तेलंगाना राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने तेलंगाना राज्य सड़क परिवहन निगम (TSRTC) को एक कंडक्टर के अशिष्ट व्यवहार के लिए यदाद्री भुवनगिरी जिले के वाई भास्कर को 25,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है।
भास्कर और उनकी पत्नी हैदराबाद जाने के लिए 23 अगस्त, 2017 को जनगांव डिपो की एक बस में सवार हुए। कंडक्टर ने 63 रुपये प्रति व्यक्ति की दर से टिकट जारी किया। वापसी की यात्रा पर, वे एक महबूबाबाद डिपो बस में सवार हुए और इस बार, कंडक्टर ने प्रति व्यक्ति 69 रुपये का शुल्क लिया। भास्कर ने कंडक्टर से टिकट की कीमत में अंतर के बारे में सवाल किया क्योंकि दोनों बसें एक ही राज्य की थीं। इस पर, कंडक्टर ने कठोर जवाब दिया और भास्कर का अपमान किया। इससे परेशान होकर, भास्कर ने टीएसआरटीसी के उच्चाधिकारियों से संपर्क किया और उन्होंने अधिक राशि वसूलने का कारण नहीं बताया, जिसे भास्कर ने एक अनुचित व्यापार प्रथा बताया।
हालांकि, भास्कर के अड़े रहने पर डिपो अधिकारियों ने लिखित में बताया कि कंडक्टर को उसके अभद्र व्यवहार के लिए मेमो दिया गया था और यात्रियों के साथ विनम्र व्यवहार के लिए प्रशिक्षण लेने को कहा गया था. उन्होंने यह भी बताया कि ट्रैफिक डायवर्जन के कारण दूरी 10 किमी बढ़ा दी गई और इस कारण अतिरिक्त किराया वसूला गया। हालाँकि, जैसा कि पहले की स्थिति को बहाल किया गया था, किराया उसी के अनुसार समायोजित किया गया था।
टीएसआरटीसी ने कहा कि यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि 9 दिसंबर, 2016 को यातायात प्रवाह को अपनी पिछली स्थिति में बहाल कर दिया गया था। कंडक्टर को यातायात प्रतिबंध हटाने के बारे में कोई जानकारी नहीं थी और अधिक शुल्क लिया गया था। हालांकि, भास्कर ने आयोग के समक्ष तर्क दिया कि कंडक्टर को दुर्व्यवहार के लिए व्यक्तित्व विकास कक्षाओं में भेजना और सही किराया वसूलना उसके लिए कोई राहत की बात नहीं है क्योंकि उसे उच्च किराए के बारे में स्पष्टीकरण मांगने के लिए अपमानित किया गया था, विशेष रूप से कई अन्य यात्रियों की उपस्थिति में।
आयोग ने अपने आदेशों में कहा कि महबूबाबाद बस डिपो द्वारा लगभग नौ महीने तक यात्रियों से अधिक शुल्क वसूल कर जमा की गई राशि की तुलना में 25,000 रुपये का मुआवजा अत्यधिक नहीं है। इसने टीएसआरटीसी को संयुक्त और अन्य देनदारियों के मुआवजे के रूप में 25,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया। इसने टीएसआरटीसी को आदेश प्राप्त होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर शिकायतकर्ता को 10,000 रुपये की लागत का भुगतान करने का भी निर्देश दिया।
