सार्वजनिक शिकायतों को शीघ्रता से दूर करने के लिए तेलंगाना शीर्ष तीन राज्यों में शामिल

हैदराबाद: तेलंगाना न केवल उद्योग स्थापित करने या योजनाओं के निर्माण के लिए मंजूरी देने में देश का नेतृत्व करता है, बल्कि सार्वजनिक शिकायतों को जल्दी से दूर करने वाले शीर्ष तीन राज्यों में भी शामिल है। यह केंद्र के प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग के अनुसार है।

तेलंगाना को जनता की शिकायतों को दूर करने में सिर्फ 15 दिन लगते हैं, जबकि भाजपा शासित त्रिपुरा में 180 दिनों का उच्चतम औसत समापन समय था, जबकि पंजाब में 159 दिन लगे। 8 दिनों के औसत समापन समय (10 निपटान के विरुद्ध) के साथ जम्मू और कश्मीर सबसे कम औसत समापन समय वाले राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों की सूची में सबसे ऊपर है, इसके बाद मणिपुर सरकार दूसरे स्थान पर है जिसका औसत 13 दिन (2 निपटान के विरुद्ध) है और तीसरे स्थान पर तेलंगाना सरकार, 15 दिनों का औसत समापन समय (851 निपटान के खिलाफ) दर्ज किया गया।

ये विवरण प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग द्वारा अपनी केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) फरवरी की रिपोर्ट में साझा किए गए थे।

तेलंगाना ने असम और छत्तीसगढ़ के बाद एक्शन टेकन रिपोर्ट (एटीआर) प्रारूप के उच्चतम निपटान के मामले में तीसरा स्थान हासिल किया। तेलंगाना ने 606 का कुल एटीआर निपटान दर्ज किया और इनमें से 37 का पूरी तरह से समाधान किया गया और 569 का आंशिक रूप से समाधान किया गया। शून्य लंबित संकल्प थे।

CPGRAMS नागरिकों के लिए सेवा वितरण से संबंधित किसी भी विषय पर सार्वजनिक अधिकारियों को अपनी शिकायतें दर्ज कराने के लिए चौबीसों घंटे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है। यह संघ और राज्य सरकारों के सभी मंत्रालयों या विभागों से जुड़ा एक एकल पोर्टल है।

CPGRAMS में दायर शिकायत की स्थिति को शिकायतकर्ता के पंजीकरण के समय प्रदान की गई विशिष्ट पंजीकरण पहचान के साथ ट्रैक किया जा सकता है। यदि नागरिक शिकायत अधिकारी के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो यह अपील की सुविधा भी प्रदान करता है।