सबसे कम सक्रिय जन शिकायतों वाले राज्यों में तेलंगाना
हैदराबाद: केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) के आंकड़ों के अनुसार, तेलंगाना 7 अगस्त तक सबसे कम सक्रिय शिकायतों वाले राज्यों में से एक है।
आंकड़ों से पता चलता है कि 1 अगस्त से अब तक 92 मामले दर्ज किए गए हैं और पिछले सप्ताह से 44 मामले सामने आए हैं। 31 लंबित मामलों को छोड़कर 105 का निस्तारण किया गया। डेटा का खुलासा शहर के कार्यकर्ता रॉबिन ज़ैचियस द्वारा दायर सूचना के अधिकार (आरटीआई) के जवाब में हुआ था।
सक्रिय और निपटाए गए मामलों की राज्यवार संख्या की सूची में, यह पता चला कि मध्य प्रदेश सरकार 99204 मामलों के निपटारे की प्रतीक्षा में सबसे अधिक लंबित मामलों के साथ आगे चल रही है। आंध्र प्रदेश में 34519 मामले हैं, जिनमें से 148 पिछले सप्ताह के दौरान दर्ज किए गए थे।
अन्य प्रमुख राज्यों की तुलना में तेलंगाना में दर्ज शिकायतों की संख्या में व्यापक अंतर आश्चर्यजनक है। "यह एक सप्ताह का डेटा है, इसलिए यह पूरी तस्वीर नहीं दिखा सकता है। हालांकि, हैरानी की बात यह है कि तेलंगाना में इतने कम मामले दर्ज किए जा रहे हैं। शायद यह निवारण पोर्टल के बारे में जन जागरूकता की कमी है, "रॉबिन ने कहा।
रॉबिन बताते हैं कि 2014 के आंकड़ों के पैटर्न पर करीब से नज़र डालने से सिस्टम वास्तव में कैसे काम कर रहा है, इस बारे में अधिक विस्तृत जानकारी मिलेगी। "एक साल से अधिक समय से बहुत सारे मामले लंबित हैं। 30 दिनों का निवारण पूरी तरह से सही नहीं है, "उन्होंने कहा।
देश भर में मामले लंबित हैं
जुलाई 2022 में केंद्रीय लोक शिकायत एवं पेंशन मंत्री डॉ जितेंद्र सिंह ने कहा कि एक नागरिक से प्राप्त शिकायत को तब तक बंद नहीं किया जाएगा जब तक कि उसके खिलाफ दायर अपील का निपटारा नहीं हो जाता। उन्होंने यह भी कहा कि सभी शिकायतों का प्रभावी ढंग से निपटारा सुनिश्चित करने के लिए निवारण समय को 45 दिनों की पिछली विंडो से घटाकर 30 दिन कर दिया गया है।
हालांकि, आंकड़ों से पता चलता है कि कई केंद्रीय विभागों में पिछले महीनों से बड़ी संख्या में मामले सामने आए हैं। उदाहरण के लिए, केंद्रीय प्रत्यक्ष कर बोर्ड में 171 मामले और रक्षा विभाग में 193 मामले एक साल से अधिक समय से लंबित हैं।
यदि "सरकार के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों" के कारण 30 दिनों में किसी मामले को संबोधित नहीं किया गया है, तो शिकायतकर्ता को एक अंतरिम प्रतिक्रिया प्राप्त होगी। इस तरह, अनसुलझे मामलों की संख्या में भारी गिरावट आती है। हालाँकि, उनके निवारण में कितना समय लगता है, यह किसी का अनुमान नहीं है।
राज्यवार आंकड़ों के साथ, उत्तर ने यह भी दिखाया कि पोर्टल के माध्यम से दायर की जा रही शिकायतों की संख्या पिछले तीन वर्षों में लगातार बढ़ रही है।
पिछले वर्ष दर्ज किए गए 11,82,844 मामलों की तुलना में 2021 में पोर्टल के माध्यम से देश भर में 12,34,270 मामले दर्ज किए गए।
