Telangana: प्रजावाणी में 1 वर्ष में 62% शिकायतें हल की गईं
Hyderabad हैदराबाद: मुख्यमंत्री ए रेवंत रेड्डी द्वारा पिछले साल 8 दिसंबर को प्रजा भवन में शुरू किए गए प्रजावाणी कार्यक्रम में लगभग 62 प्रतिशत शिकायतों का समाधान किया गया।
नागरिकों ने हर मंगलवार और शुक्रवार को प्रजा भवन में व्यक्तिगत रूप से अपनी याचिकाएँ प्रस्तुत कीं, जिससे प्रशासन के साथ सीधा संपर्क बना। प्रजावाणी की मुख्य विशेषता यह है कि कोई भी नागरिक व्यक्तिगत रूप से अपनी शिकायतें प्रस्तुत करने के लिए आ सकता है, जहाँ कैबिनेट स्तर के योजना बोर्ड के उपाध्यक्ष और वरिष्ठ अधिकारी तत्काल सहायता की आवश्यकता वाले मामलों में त्वरित सहायता प्रदान करने के लिए उपलब्ध रहते हैं। प्रत्येक याचिकाकर्ता को शिकायत की प्रगति को ट्रैक करने के लिए एक विशिष्ट आईडी के साथ एक पावती मिलती है।
अधिकारियों के अनुसार, 8 दिसंबर, 2023 से 9 दिसंबर, 2024 तक 84 प्रजावाणी सत्र आयोजित किए गए और 82,955 याचिकाएँ पंजीकृत की गईं, 43,272 याचिकाएँ शिकायत के रूप में पंजीकृत की गईं और इनमें से 62 प्रतिशत यानी 27,215 याचिकाएँ हल/प्रक्रिया की गईं। अधिकारी ने कहा कि 4,713 पंजीकृत कर्मचारी सेवा मामले थे। शेष 34970 आवेदन विभिन्न सरकारी योजनाओं या लाभों के लिए नए थे। इन आवेदनों को प्रजा पालना कार्यक्रम दिशा-निर्देशों या संबंधित सरकारी योजना दिशा-निर्देशों के अनुसार संसाधित करने के लिए संबंधित विभागों को भेजा गया था। कुछ सफलता की कहानियों को सूचीबद्ध करते हुए, अधिकारी ने कहा कि तानिया नामक एक महिला, जिसके जुड़वां बच्चे थे, को जीवन रक्षक सहायता मिली।
तानिया ने वित्तीय सहायता के लिए संपर्क किया जब उसके जुड़वां बच्चे, जो समय से पहले पैदा हुए थे और गंभीर स्वास्थ्य जटिलताओं के साथ पैदा हुए थे, को तत्काल चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता थी। चुनौतियों के बावजूद, अस्पताल के साथ सहयोग और सीएमआरएफ, सीएसआर और क्राउडफंडिंग से वित्तीय संसाधनों को जुटाने के माध्यम से निरंतर सहायता सुनिश्चित की गई। लगातार प्रयासों के माध्यम से, बच्चों में से एक पूरी तरह से ठीक हो गया और उसे अच्छे स्वास्थ्य में छुट्टी दे दी गई। एक अन्य मामले में, एक व्यक्ति को 46 साल बाद उसकी पट्टा पास बुक मिली। कोम्मानाबोइना पिचैया 46 साल से उसे सौंपी गई भूमि के लिए अपनी पट्टा पास बुक प्राप्त करने के लिए संघर्ष कर रहा था। कई प्रयासों के बावजूद, प्रजावाणी के हस्तक्षेप तक उसके प्रयास असफल रहे। लगातार अनुवर्ती कार्रवाई के बाद, तहसीलदार द्वारा आखिरकार पट्टा पास बुक जारी की गई, जिससे दशकों के इंतजार के बाद किसान को राहत मिली।
