Tamil Nadu: बिना सूचना के यात्रा रद्द करने पर शिवकाशी स्थित बस एजेंसी पर 30,000 रुपये का जुर्माना
विरुधुनगर VIRUDHUNAGAR: श्रीविल्लीपुथुर में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने शिवकाशी की एक ट्रैवल एजेंसी और उसके शेयरधारकों पर अपने तीन ग्राहकों को उनकी बस रद्द होने की सूचना पहले से न देने और वैकल्पिक बस की व्यवस्था न करने के लिए 30,000 रुपये का जुर्माना लगाया है।
आयोग ने कंपनी को छह सप्ताह में टिकट का किराया वापस करने का भी निर्देश दिया।
यह फैसला शिवकाशी की एक निजी ट्रैवल एजेंसी और उसके तीन शेयरधारकों के खिलाफ पी रविकुमार, उनकी पत्नी आर मीना और बेटी आर निवेथा द्वारा दायर याचिका पर अध्यक्ष एसजे चक्रवर्ती और सदस्य एम मुथुलक्ष्मी ने सुनाया।
31 दिसंबर, 2022 को याचिकाकर्ता रविकुमार ने अपनी पत्नी और बेटी के साथ 12 जनवरी, 2023 को चेन्नई में अपने बेटे से मिलने के लिए एक निजी बस में तीन सीटें बुक कीं। उन्होंने शिवकाशी से चेन्नई तक की यात्रा के लिए 2,250 रुपये और वापसी की यात्रा के लिए तीन सीटों के किराए के रूप में 2,250 रुपये के अलावा कुल 4,300 रुपये ऑनलाइन भुगतान किए।
परिवार को चेन्नई में गिंडी-अलंदूर कोर्ट के पास बस स्टॉप से रात 9.20 बजे चढ़ने का निर्देश दिया गया था। लेकिन, रात करीब 9.49 बजे याचिकाकर्ताओं ने कहा कि उन्हें एक संदेश मिला जिसमें बताया गया कि वाहन में नुकसान के कारण शिवकाशी की उनकी वापसी यात्रा रद्द कर दी गई है।
याचिकाकर्ताओं को रिफंड भी नहीं मिला। उन्होंने कहा कि इससे उन्हें काफी मुश्किलें, मानसिक पीड़ा और भौतिक नुकसान हुआ।
आयोग ने यात्रा रद्द करने के बारे में याचिकाकर्ताओं को पहले से सूचित न करने और याचिकाकर्ताओं के लिए वैकल्पिक बस की व्यवस्था करने में विफल रहने के कारण ट्रैवल एजेंसी की ओर से सेवा में कमी पाई।
पैनल ने प्रतिवादियों को छह सप्ताह में 2,250 रुपये का टिकट किराया वापस करने, मानसिक पीड़ा और भौतिक नुकसान के लिए 20,000 रुपये का जुर्माना लगाने और मुकदमे के खर्च के रूप में 10,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।
