सत्य नडेला ने माइक्रोसॉफ्ट की एआई महत्वाकांक्षाओं से आशा और अनिश्चितता के बीच दर्दनाक छंटनी को स्वीकार किया

कृत्रिम बुद्धिमत्ता में माइक्रोसॉफ्ट का आक्रामक प्रयास उल्लेखनीय वृद्धि ला रहा है—और इसकी मानवीय लागत को नकारा नहीं जा सकता। अकेले 2025 में, इस तकनीकी दिग्गज ने 15,000 से ज़्यादा नौकरियों में कटौती की है, जिससे इसके वैश्विक कर्मचारियों में चिंता की लहर दौड़ गई है। अब, सीईओ सत्य नडेला इस उथल-पुथल से कर्मचारियों और खुद पर पड़े असर के बारे में खुलकर बात कर रहे हैं।

गुरुवार को कर्मचारियों को भेजे एक भावुक ज्ञापन में, नडेला ने कंपनी में छंटनी के हालिया दौर की कठोर वास्तविकता से मुंह नहीं मोड़ा, जिसमें अकेले जुलाई की शुरुआत में ही लगभग 9,000 पदों को समाप्त कर दिया गया। सीएनबीसी के अनुसार, नडेला ने लिखा, "किसी भी बात से पहले, मैं उस बात पर बात करना चाहता हूँ जो मुझ पर भारी पड़ रही है, और जिसके बारे में मुझे पता है कि आप में से कई लोग सोच रहे होंगे: हाल ही में नौकरियों में कटौती।"

माइक्रोसॉफ्ट के कर्मचारियों की संख्या अभी भी बहुत बड़ी है—जून 2024 तक 2,28,000 से ज़्यादा। लेकिन इस साल की छंटनी को दर्शाने वाली कोई अद्यतन संख्या न होने के कारण, सीईओ ने कर्मचारियों को आश्वस्त किया कि कुल कर्मचारियों की संख्या "मूल रूप से स्थिर" बनी हुई है।

कंपनी अपनी कमर कस रही है, लेकिन निवेशक बेफिक्र दिख रहे हैं। 9 जुलाई को, नवीनतम कटौती का खुलासा होने के बमुश्किल एक हफ़्ते बाद, माइक्रोसॉफ्ट के शेयर पहली बार 500 डॉलर से ऊपर बंद हुए। इस आशावाद का एक बड़ा हिस्सा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर और एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर में माइक्रोसॉफ्ट की मजबूत पकड़ से उपजा है।

नडेला ने इन विरोधाभासों को स्वीकार किया। उन्होंने लिखा, "यह एक ऐसे उद्योग में सफलता की पहेली है जिसका कोई फ्रैंचाइज़ी मूल्य नहीं है।" "प्रगति रेखीय नहीं होती। यह गतिशील होती है, कभी-कभी असंगत और हमेशा माँगों से भरी होती है। लेकिन यह हमारे लिए एक नया अवसर भी है कि हम बदलाव लाएँ, नेतृत्व करें और पहले से कहीं ज़्यादा प्रभाव डालें।"

माइक्रोसॉफ्ट इन दर्दनाक वास्तविकताओं का सामना करने वाला अकेला देश नहीं है। तकनीकी उद्योग में, बड़ी और छोटी कंपनियाँ एआई-प्रधान भविष्य के लिए खुद को ढाल रही हैं—अक्सर नौकरियों की कीमत पर। 2025 तक, 80,000 से ज़्यादा तकनीकी नौकरियाँ खत्म हो चुकी हैं। इंडीड और ग्लासडोर की मूल कंपनी, रिक्रूट होल्डिंग्स ने हाल ही में अपनी मानव संसाधन तकनीकी शाखा में 1,300 नौकरियों में कटौती की योजना की घोषणा की, जिसका मुख्य कारण एआई में हुई प्रगति है।

विडंबना यह है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता भी माइक्रोसॉफ्ट के आशावाद का एक बड़ा कारण है। इसका Azure क्लाउड व्यवसाय ज़ोरदार वृद्धि का आनंद ले रहा है, जिसका श्रेय मुख्यतः OpenAI जैसी AI कंपनियों को जाता है, जिन्होंने बड़े भाषा मॉडल बनाने और चलाने के लिए Nvidia के बहुप्रतीक्षित चिप्स का उपयोग किया है। इस बीच, Microsoft के स्थापित स्तंभ—Windows और Office—स्थिरता प्रदान करते रहते हैं क्योंकि कंपनी अगली पीढ़ी की तकनीक के इर्द-गिर्द खुद को नया रूप दे रही है।

नडेला के ज्ञापन में केवल वर्तमान उथल-पुथल पर ही ध्यान केंद्रित नहीं किया गया; इसने इस बात की भी झलक पेश की कि वह Microsoft को आगे कहाँ ले जाना चाहते हैं। वर्षों से, कंपनी का मिशन "इस ग्रह पर प्रत्येक व्यक्ति और प्रत्येक संगठन को और अधिक हासिल करने के लिए सशक्त बनाना" रहा है। लेकिन जैसे-जैसे AI काम को नया रूप दे रहा है, नडेला का मानना है कि इस मिशन को विकसित होना होगा।

उन्होंने कर्मचारियों से कहा, "हमें एक नए युग के लिए अपने मिशन की नए सिरे से कल्पना करनी होगी।" "एआई के युग में सशक्तिकरण कैसा दिखता है? यह सिर्फ़ विशिष्ट भूमिकाओं या कार्यों के लिए उपकरण बनाने के बारे में नहीं है। यह ऐसे उपकरण बनाने के बारे में है जो सभी को अपने उपकरण बनाने के लिए सशक्त बनाते हैं। यही वह बदलाव है जिसकी हम कोशिश कर रहे हैं, एक सॉफ़्टवेयर फ़ैक्टरी से एक इंटेलिजेंस इंजन की ओर, जो हर व्यक्ति और संगठन को वह सब कुछ बनाने के लिए सशक्त बनाता है जो उन्हें हासिल करना है।"

इस हफ़्ते माइक्रोसॉफ्ट की चौथी तिमाही की आय रिपोर्ट आने वाली है, ऐसे में वॉल स्ट्रीट और कंपनी के अंदर सभी की निगाहें इस बात पर टिकी होंगी कि आक्रामक एआई विस्तार और लोगों पर केंद्रित नेतृत्व के बीच यह नाज़ुक संतुलन कैसे काम करता है। फ़िलहाल, माइक्रोसॉफ्ट के अंदर का माहौल आशा, चिंता और महत्वाकांक्षा का एक जटिल मिश्रण बना हुआ है।