ग्राहक को 42,000 रुपये का भुगतान करें, फ्लिपकार्ट ने बताया

बैंगलोर शहरी जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने फ्लिपकार्ट इंटरनेट प्राइवेट लिमिटेड को प्रति वर्ष 12 प्रतिशत ब्याज के साथ 12,499 रुपये वापस करने और शहर के एक शिकायतकर्ता को 10,000 रुपये के मुकदमे के खर्च के साथ 20,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया।

आयोग, जिसमें अध्यक्ष एम शोभा और सदस्य रेणुकादेवी देशपांडे शामिल हैं, ने राजाजीनगर निवासी जे दिव्याश्री द्वारा दायर शिकायत को आंशिक रूप से स्वीकार करते हुए आदेश पारित किया। फ्लिपकार्ट ने शिकायतकर्ता से पूरी राशि प्राप्त कर ली है लेकिन शिकायतकर्ता द्वारा बुक किए गए मोबाइल फोन को डिलीवर करने में विफल रहा है। इस प्रकार उन्होंने सेवा में कमी, लापरवाही और अनुचित व्यापार व्यवहार भी किया है, "आयोग ने एकतरफा पारित आदेश में कहा, क्योंकि फ्लिपकार्ट अनुपस्थित रहा, हालांकि नोटिस दिया गया था।

आयोग ने पाया कि डिलीवरी की अपेक्षित तिथि के भीतर मोबाइल फोन की डिलीवरी न होने के कारण शिकायतकर्ता को मानसिक पीड़ा और वित्तीय नुकसान हुआ है और उस पर किश्तों के भुगतान का बोझ है। हालांकि शिकायतकर्ता ने पूरी राशि का भुगतान कर दिया, लेकिन फ्लिपकार्ट ने मोबाइल फोन देने की जहमत नहीं उठाई। शिकायतकर्ता ने कई बार कस्टमर केयर से भी संपर्क किया था।

इसलिए, शिकायतकर्ता ब्याज के साथ 12,499 रुपये की वापसी, 20,000 रुपये के मुआवजे और 10,000 रुपये के कानूनी खर्च का हकदार है, आयोग ने कहा। शिकायतकर्ता ने 15 जनवरी, 2022 को 12,499 रुपये का एक मोबाइल फोन बुक किया, जिसकी डिलीवरी अगले दिन होने की उम्मीद थी।