Parcel गुम होने पर डाक विभाग को 1.21 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश
Hyderabad हैदराबाद: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-II, हैदराबाद ने भारतीय डाकघर, नई दिल्ली के प्रधान डाकपाल और जीपीओ, अबिड्स को निर्देश दिया है कि वे शिकायतकर्ता को वितरित की जाने वाली वस्तुओं के गलत स्थान पर चले जाने के लिए 20,000 रुपये के मुआवजे सहित संयुक्त रूप से 1.21 लाख रुपये का भुगतान करें।
बशीरबाग निवासी शिकायतकर्ता सुप्रिया ग्रोवर के अनुसार, 1,01,325 रुपये मूल्य की वस्तुओं (सूट) को प्राप्तकर्ता को वितरित करने के बजाय, डाकघर ने मार्च 2023 में पुराने कपड़े और कंबल वितरित किए। उसी महीने डिलीवरी के बाद, ग्रोवर ने केंद्र सरकार के लोक शिकायत निदेशालय के समक्ष इस मुद्दे को उठाया।
हालांकि, अधिकारियों ने मई 2023 में जवाब दिया कि हैदराबाद जीपीओ, अबिड्स ने एक जांच की थी और कोई गड़बड़ी नहीं देखी गई थी। अपने जवाब में, अबिड्स डाकघर ने पुष्टि की कि शिकायतकर्ता द्वारा लाया गया पार्सल वितरित किया गया था और डीपीएम कक्ष में रखा गया था। हालांकि, वह ग्रोवर के सामान के बारे में कोई उचित जवाब नहीं दे पाया।
शिकायतकर्ता ने आगे तर्क दिया कि बुकिंग के समय सामान का वजन 19 किलोग्राम था और डिलीवरी के समय उसका वजन 9 किलोग्राम था। विपक्षी पक्षों द्वारा इस तथ्य का न तो खंडन किया गया और न ही इसे गलत साबित किया गया।
उपभोक्ता अदालत ने कहा कि मामले में तथ्यों को स्थापित करने की जिम्मेदारी विपक्षी पक्षों पर है, खासकर यह कि बुक की गई वस्तु को प्राप्तकर्ता को डिलीवर किया गया था। लेकिन वे ऐसा करने में विफल रहे और बिना किसी ठोस, मौजूदा दस्तावेजी सबूत को प्रस्तुत किए या पेश किए शिकायत के आरोपों को नकार दिया।
दो विपक्षी पक्षों की ओर से सेवा में कमी को देखते हुए, अदालत ने उन्हें 3 सितंबर से 45 दिनों के भीतर आदेश का पालन करने का आदेश दिया। ग्रोवर द्वारा खरीदे गए सामान की कीमत 1.01 लाख रुपये मार्च से ऑर्डर की तारीख तक 12 प्रति वर्ष ब्याज के साथ चुकानी होगी।
