एक बार महामारी में हिट होने के बाद, आगंतुक प्रबंधन ऐप अब निवासियों के गुस्से का करते हैं सामना

हैदराबाद: लॉकडाउन तब था जब अपार्टमेंट सुरक्षा एजेंसियों ने न केवल पहचान के लिए बल्कि उच्च तापमान और बीमारी के किसी भी लक्षण के लिए प्रत्येक आगंतुक को स्कैन किया था। और यह वही समय था जब अपार्टमेंट विज़िटर मैनेजमेंट ऐप्स ने लोकप्रियता हासिल की थी।

अब, जैसे-जैसे स्थिति आसान हो गई है, ये बहुत ही ऐप फ्लैक का सामना कर रहे हैं क्योंकि वे अलग-अलग अवधारणाओं को बनाए रखने की कोशिश करते हैं। विज्ञापन और ऑफर से लेकर प्रीमियम प्लान में अपग्रेड करने से लेकर फ्री प्लान से लेकर मार्केटिंग इवेंट तक, इनमें से कुछ ऐप की गतिविधियों पर भी सवाल उठाए जा रहे हैं, जो निजता के मुद्दों पर संदेह पैदा कर रहे हैं।

भागीदार बनने के बाद, वे एक दूसरे के साथ डेटा साझा करते हैं। हालांकि कुछ ओवरलैपिंग ग्राहक होंगे, फिर भी नए ग्राहकों की खोज की गुंजाइश होगी। इस मुद्दे को पहले ही हरी झंडी दिखा दी गई है, "एक उद्योग प्रतिनिधि ने कहा।

इस बीच, अर्बन कंपनी और एको के सह-नेतृत्व में एक नए दौर में अपार्टमेंट प्रबंधन समाधान प्रदाता MyGate द्वारा 100 करोड़ रुपये जुटाने के बारे में रिपोर्ट सामने आई। कंपनी का मूल्य लगभग 1,700 करोड़ रुपये या 210 मिलियन डॉलर (आवंटन के बाद) आंका गया है। अर्बन कंपनी और एको के पास अब कंपनी में 2.95% शेयर हैं। इस महीने की शुरुआत में माईगेट ने एको और अर्बन कंपनी के साथ गठजोड़ की घोषणा की थी। इसमें कहा गया है कि सुरक्षा समाधानों का विस्तार करने के लिए एको इसका विशेष भागीदार होगा, जबकि अर्बन कंपनी ऐप पर MyGate उपयोगकर्ताओं के लिए अपनी घरेलू सेवाएं लाएगी।

पिछले साल, MyGate ने 'MyGate Exclusives' के लॉन्च के साथ सामुदायिक ओमनी-कॉमर्स में प्रवेश की घोषणा की। इसके तहत, निवासियों द्वारा की गई हर खरीदारी पर कटौती मिलती है। यह ब्रांडों पर लिस्टिंग शुल्क भी लेता है। इसने कहा कि मंच विज्ञापन की अनुमति नहीं देगा और गैर-दखलंदाजी करेगा।

"मुझे हवाई अड्डे के लिए टैक्सियों के बारे में संदेश मिलते रहते हैं। यह भी जानता है कि हमारी नौकरानी या ड्राइवर ड्यूटी पर है या नहीं, "हैदराबाद में एक गेटेड समुदाय के निवासी ने कहा।

ऐप्स उपयोगकर्ताओं को सशुल्क योजना में अपग्रेड करने के लिए भी प्रेरित करते हैं।

"आप वर्तमान में एक मुफ्त योजना पर हैं। आपका समाज 'मुफ्त योजना' पर है। एक विज्ञापन-मुक्त अनुभव के लिए प्रीमियम में अपग्रेड करें, "निवासियों के लिए एक ऐसे आगंतुक प्रबंधन मंच से एक संदेश कहता है। गेटेड समुदाय में गेटेड समुदाय में कुछ `प्रासंगिक 'विज्ञापनों को स्क्रीन करने के लिए सुविधाजनक स्थानों पर बड़ी स्क्रीनें भी हैं।

नोटिस बोर्ड पर ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन के विज्ञापन तेज गति की पेशकश कर रहे हैं, बीमा की पेशकश करने वाली बैंकिंग सेवाएं और ऐसी चप्पलें पेश करने वाले जूता मार्कर हैं जो कम आरामदायक जगहों पर आरामदायक हैं। अपार्टमेंट के रख-रखाव अलर्ट में 'अपनी कैब की परेशानियों को अलविदा कहें और विश्वसनीय, सस्ती एयरपोर्ट कैब को अलविदा कहें!' जैसे विज्ञापन होते हैं। एक कंपनी 375 रुपये प्रति माह की दर से एक स्मार्ट आरओ यूनिट प्रदान करती है और एक प्रतियोगी 339 रुपये प्रति माह पर इसी तरह की चीज की पेशकश करता है।

एक अन्य उदाहरण में, हाईटेक सिटी में उन्नत आवासीय संपत्तियों के लिए एक आगंतुक को मोबाइल नंबर दर्ज करने के लिए कहा गया है। तब से, ऐसे विज्ञापनों की एक श्रृंखला शुरू हो गई है जो उसके मोबाइल स्क्रीन स्थान को किराए पर दे रहे हैं।

उद्योग निकाय क्रेडाई हैदराबाद के महासचिव वी राजशेखर रेड्डी ने कहा कि विज्ञापन या कोई विज्ञापन निवासी कल्याण समाज / संघ के ऐप प्रदाताओं के साथ व्यवस्था के लिए उबलता नहीं है। "कुछ सॉफ्टवेयर सेवा प्रदाताओं के साथ राजस्व साझाकरण समझौते में प्रवेश करते हैं। ऐसे मामलों में, अपार्टमेंट परिसर में विभिन्न प्रचार कार्यक्रम होते हैं। भाग लेने वाले खिलाड़ियों के राजस्व को समाज के साथ साझा किया जाता है," उन्होंने कहा।

हालाँकि, विज्ञापनों के साथ भी एक आगंतुक प्रबंधन समाधान होना बेहतर है, क्योंकि यह घरों को सुरक्षित बनाने में मदद करता है, समाज की गतिविधियों के बारे में संचार चैनल बनाता है और घरों में अतिचारों या अवांछित आगंतुकों को अनुमति नहीं देता है। "कोविड के बाद से आगंतुक प्रबंधन समाधान लोकप्रिय हो गए हैं। मॉडल अभी भी विकसित हो रहे हैं। आज, यह रेजिडेंट वेलफेयर सोसाइटी की मांग है कि किन सेवाओं को चुना जाए।

ऐप्स क्या करते हैं?

वे मुख्य रूप से सुरक्षा प्रक्रियाओं में सुधार करते हैं, आगंतुकों का प्रबंधन करते हैं, ई-कॉमर्स डिलीवरी संभालते हैं और गेट पास और पार्किंग टिकट तैयार करते हैं। वे 'सामुदायिक प्रबंधन' प्लेटफॉर्म के रूप में भी कार्य करते हैं जो उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय की जानकारी और अलर्ट प्रदान करते हैं। कुछ के पास पासकोड-आधारित आगंतुक प्रबंधन, घरेलू सहायता प्रबंधन, ई-इंटरकॉम है जो स्मार्टफोन को इंटरकॉम डिवाइस में परिवर्तित करता है, और एक एसएमएस-आधारित पैनिक अलर्ट सिस्टम है। वे दूर से ही सुरक्षा कर्मचारियों, वाहनों का प्रबंधन करते हैं और आपातकालीन स्थितियों के बारे में सूचनाएं देते हैं। वे गेटेड समुदाय में अवांछित वाहन पार्किंग को रोकते हैं। कुछ व्यवस्थापकों को साप्ताहिक ईमेल रिपोर्ट भेजते हैं। निवासी सुरक्षा को सूचित कर सकते हैं यदि वे आगंतुक या डिलीवरी की उम्मीद कर रहे हैं।

"हमने सशुल्क सेवा का विकल्प चुना है। कोई विज्ञापन नहीं है। ऐप समाज की घटनाओं को संप्रेषित करने, सामान्य संपत्तियों के प्रबंधन और बैंक्वेट हॉल और अन्य सुविधाओं को पट्टे पर देने के लिए एक उपयोगी उपकरण है, "एक गेटेड समुदाय के सचिव ने कहा।

नोब्रोकरहुड ऐप लॉन्च करने वाले नोब्रोकर डॉट कॉम के सह-संस्थापक और मुख्य तकनीकी अधिकारी अखिल गुप्ता ने कहा: "हम एक दुकान की तरह हैं जो कई उत्पादों की पेशकश करते हैं लेकिन हम निवासियों पर विज्ञापनों की बमबारी नहीं करते हैं। हम एक समस्या को हल करने और मूल्य जोड़ने के लिए काम कर रहे हैं। यदि निवासी मूल्य देखते हैं, तो वे सेवाओं के लिए भुगतान करेंगे। हमें पुश विज्ञापन भेजने की आवश्यकता नहीं है। हमारे पास कोई सदस्यता योजना नहीं है।

सामुदायिक प्रबंधन खिलाड़ी अपने मंच पर घर की सफाई, पैकर्स, प्लंबिंग, पेंटिंग, कैब सेवाओं और अन्य जैसी कई सेवाओं को सूचीबद्ध करते हैं। ये संभावित राजस्व चैनल हैं।

"जब ग्राहक एक सेवा का चयन करता है, तो हम ग्राहक को बताते हैं कि उनका मोबाइल नंबर सेवाओं की पेशकश करने वालों के साथ साझा किया जाएगा। यदि वे साझा किए जाने के लिए अपना नंबर स्वीकार नहीं करते हैं, तो हम लेन-देन की प्रक्रिया नहीं करेंगे, "उन्होंने निवासियों की सहमति की आवश्यकता के बारे में कहा।

संपत्ति को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए समाज को धन की आवश्यकता होती है। यहीं पर रेवेन्यू शेयरिंग मॉडल चलन में आता है। "हम कंपनियों के प्रस्तावों को समाजों के साथ साझा करते हैं। वे इन कंपनियों को कार्यक्रमों और उत्सवों की मेजबानी के लिए भौतिक स्थान देते हैं। इस तरह से अर्जित धन सामान्य क्षेत्र प्रबंधन खर्चों की लागत को कम करता है, "गुप्ता ने कहा कि सभी निवासी राजस्व चैनलों के विचारों से सहमत नहीं हो सकते हैं।

मोबाइल नंबर की आवश्यकता क्यों है?

कोविड से प्रभावित लोगों को ट्रेस करने में मोबाइल नंबर काम आया। यह बताना संभव था कि किसी व्यक्ति विशेष ने परिसर का दौरा किया था या नहीं और सुपर स्प्रेडर के साथ संपर्क को कम कर दिया, गुप्ता ने कोविड के दौरान आगंतुक प्रबंधन प्लेटफार्मों की भूमिका को समझाया।