जीएचएमसी के तत्वावधान में नागरिकों को बेहतर सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य
हैदराबाद : जीएचएमसी के तत्वावधान में, नागरिकों को बेहतर सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से एक वार्ड प्रशासन प्रणाली स्थापित की गई है। ज्ञात हो कि जीएचएमसी के सर्कल 18 के तहत बंजारा हिल्स, जुबली हिल्स, वेंकटेश्वर कलानी और शेकपेट डिवीजनों के तहत चार वार्ड कार्यालय स्थापित किए गए हैं। जुबली हिल्स इंटरनेशनल सेंटर के सामने स्थापित वार्ड कार्यालय के बारे में जन जागरूकता की कमी के कारण शिकायतें कम संख्या में हैं। पिछले दस दिनों में जुबली हिल्स वार्ड में औसतन 15 से 20 शिकायतें आ रही हैं. इनमें से कुछ शिकायतें सीधे जीएचएमसी शिकायत कक्ष के माध्यम से प्राप्त होती हैं जबकि कुछ शिकायतें वार्ड कार्यालयों में प्राप्त होती हैं। अधिकांश शिकायतें स्ट्रीट लाइट, पार्कों के रखरखाव, सड़क की मरम्मत, फुटपाथों पर अतिक्रमण, कूड़ा निस्तारण में देरी, कुत्तों के उपद्रव, व्यवसायों द्वारा सड़कों पर अतिक्रमण आदि की समस्याओं के बारे में हैं। इसके अलावा कुछ लोगों की शिकायत है कि मैनहोल ओवरफ्लो हो रहे हैं और बारिश का पानी रुका हुआ है. - बंजारा हिल्स, 27 जून
अधिकारियों का ध्यान समाधान पर है। शिकायतों के निवारण के लिए एक निश्चित समय सीमा के साथ एक नागरिक चार्टर स्थापित किया गया है। सहायक नगर आयुक्त (एएमसी) नागरिक चार्टर में निर्धारित शिकायतों के निवारण के लिए वार्ड कार्यालयों की लगातार निगरानी कर रहे हैं। स्ट्रीट लाइट विभाग के अधिकारी, स्वच्छता, कीट विज्ञान, यूबीडी विभाग समेत दस विभागों के अधिकारी सुबह से ही फील्ड में हैं और उनके पास आने वाली शिकायतों का समाधान कर रहे हैं। वार्ड कार्यालय में शिकायत दर्ज कराने आने वालों से शिकायत प्राप्त करने और उसे संबंधित विभाग को भेजने के लिए एक ऑपरेटर नियुक्त किया गया है। प्राप्त शिकायतों की प्रगति की रिपोर्ट दैनिक आधार पर वरिष्ठ अधिकारियों को दी जाती है।
