लोकलसर्किल्स सर्वे में Hyderabad में हॉस्पिटल बिलिंग में ट्रांसपेरेंसी की कमी सामने आई

Hyderabad हैदराबाद: लोकलसर्किल्स के हाल ही में किए गए एक सर्वे से शहर में हॉस्पिटल बिलिंग के तरीकों में ट्रांसपेरेंसी की कमी का पता चला है। सिर्फ़ 56% लोगों ने कहा कि उन्हें एडमिशन बिल में चार्ज का डिटेल्ड ब्योरा मिला है।

सर्वे के मुताबिक, जिसमें 1,826 लोगों को शामिल किया गया था, सिर्फ़ 56% (1,022 लोगों) ने कहा कि उनके हॉस्पिटल बिल में पिछले तीन सालों में हॉस्पिटल या नर्सिंग होम में एडमिशन के बाद कंज्यूमेबल्स, सर्विसेज़, कंसल्टेशन और सुविधाओं की डिटेल्स दी गई थीं। दूसरे 28% (512 लोगों) ने कहा कि उन्हें कुछ डिटेल्स वाले बिल मिले, लेकिन कंज्यूमेबल्स और सर्विसेज़ की खास डिटेल्स नहीं थीं।

बाकी 16% (292 लोगों) ने बताया कि उनके बिल में कोई ब्रेकअप नहीं था, सिर्फ़ पैकेज चार्ज का ज़िक्र था।

हाल ही में, ब्यूरो ऑफ़ इंडियन स्टैंडर्ड्स (BIS) ने अपनी हेल्थ, फिटनेस और स्पोर्ट्स सर्विसेज़ सेक्शनल कमेटी के ज़रिए, पूरे देश में हॉस्पिटल बिलिंग के लिए एक जैसा, ट्रांसपेरेंट और पेशेंट-सेंट्रिक फ्रेमवर्क बनाने के लिए इंडियन स्टैंडर्ड IS 19493:2025 जारी किया। स्टैंडर्ड के मुताबिक, हॉस्पिटल के बिल एक जैसे होने चाहिए, साफ़-साफ़ लिखे होने चाहिए, पूरी तरह से आइटम के हिसाब से होने चाहिए, और फिजिकल और डिजिटल दोनों फॉर्मेट में आसानी से पढ़े जा सकें। नए स्टैंडर्ड का मकसद साफ़ न होने, एक जैसे न होने और ट्रांसपेरेंट न होने वाली बिलिंग प्रैक्टिस को लेकर लंबे समय से चली आ रही चिंताओं को दूर करना है, जिससे अक्सर मरीज़ों में कन्फ्यूजन, झगड़े होते हैं और हेल्थकेयर सिस्टम पर से भरोसा कम होता है।

हालांकि, सर्वे में पाया गया कि कई हॉस्पिटल अभी भी BIS गाइडलाइंस का पालन नहीं कर रहे हैं। इसने डिटेल्ड हॉस्पिटल बिलिंग को कंट्रोल करने वाले BIS स्टैंडर्ड्स के बारे में लोगों में कम जागरूकता को भी दिखाया।

जब पूछा गया कि क्या सरकार को सभी प्रोडक्ट्स, कंज्यूमेबल्स, सर्विसेज़, फैसिलिटीज़ और उनसे जुड़े खर्चों की आइटम के हिसाब से लिस्टिंग ज़रूरी करने वाला एक कॉमन बिलिंग स्टैंडर्ड लाना चाहिए, तो 924 जवाब देने वालों में से 82% ने कहा कि ऐसा स्टैंडर्ड लागू किया जाना चाहिए।

BIS के बताए फॉर्मेट के मुताबिक, हॉस्पिटल के बिलों में GST और दूसरे लागू कानूनी नियमों का पालन करना और सभी सर्विसेज़, कंज्यूमेबल्स, दवाओं, कमरे के चार्ज और उनसे जुड़े खर्चों को ट्रांसपेरेंट तरीके से लिस्ट करना भी ज़रूरी है।