वॉशिंग मशीन में आग लगने से LG और रिलायंस रिटेल को 20 हजार रुपये का भुगतान करने का आदेश

HYDERABAD हैदराबाद: नलगोंडा के जिला District of Nalgonda उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने रिलायंस रिटेल लिमिटेड और एलजी इलेक्ट्रॉनिक्स लिमिटेड को 20,000 रुपये का मुआवजा देने और खराब वॉशिंग मशीन बदलने का आदेश दिया है। शिकायतकर्ता कुदथला ज्योति ने जुलाई 2022 में 37,938 रुपये में मशीन खरीदी थी। दिसंबर में मशीन ने खुद को लॉक कर लिया और कंपनी से संपर्क करने के बाद उसे ठीक करवाया। जनवरी में उसने धुआं देखा जो जल्दी ही आग में बदल गया। हालांकि, उसे कोई चोट नहीं आई। रिलायंस रिटेल ने उसके घर का दौरा किया, मशीन की तस्वीरें लीं और आश्वासन दिया कि मशीन वारंटी के तहत है, इसलिए उसे बदल दिया जाएगा।

हालांकि, कई बार याद दिलाने के बावजूद ज्योति ने दावा किया कि कंपनी ने अपना वादा पूरा नहीं किया। कंपनी ने तर्क दिया कि यह केवल विक्रेता था और निर्माता एलजी इलेक्ट्रॉनिक्स वारंटी मुद्दों के लिए जिम्मेदार था। हालांकि, उपभोक्ता फोरम अधिनियम 2019 में कहा गया है कि दायित्व निर्माता liability manufacturer और सेवा प्रदाता दोनों का है। आयोग ने दोनों को 8 अगस्त से 30 दिनों के भीतर आदेश का पालन करने का आदेश दिया।