LG and Reliance रिटेल को 20 हजार रुपये का भुगतान करने का आदेश

Hyderabad हैदराबाद: नलगोंडा के जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने रिलायंस रिटेल लिमिटेड और एलजी इलेक्ट्रॉनिक्स लिमिटेड को 20,000 रुपये का मुआवजा देने और खराब वॉशिंग मशीन बदलने का आदेश दिया है। शिकायतकर्ता कुदथला ज्योति ने जुलाई 2022 में 37,938 रुपये में मशीन खरीदी थी। दिसंबर में मशीन ने खुद को लॉक कर लिया और कंपनी से संपर्क करने के बाद उसे ठीक करवाया। जनवरी में उसने धुआं देखा जो जल्दी ही आग में बदल गया। हालांकि, उसे कोई चोट नहीं आई। रिलायंस रिटेल ने उसके घर का दौरा किया, मशीन की तस्वीरें लीं और आश्वासन दिया कि मशीन वारंटी के तहत है, इसलिए उसे बदल दिया जाएगा। हालांकि, कई बार याद दिलाने के बावजूद ज्योति ने दावा किया कि कंपनी ने अपना वादा पूरा नहीं किया। कंपनी ने तर्क दिया कि यह केवल विक्रेता था और निर्माता एलजी इलेक्ट्रॉनिक्स वारंटी मुद्दों के लिए जिम्मेदार था। हालांकि, उपभोक्ता फोरम अधिनियम 2019 में कहा गया है कि दायित्व निर्माता और सेवा प्रदाता दोनों का है। आयोग ने दोनों को 8 अगस्त से 30 दिनों के भीतर आदेश का पालन करने का आदेश दिया।