संस्थान ने हैदराबाद में NEET अभ्यर्थी को 68,353 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया
हैदराबाद: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, हैदराबाद ने एनईईटी उम्मीदवार से बार-बार पाठ्यक्रम शुल्क की मांग करने और कक्षाओं में उसकी पहुंच को अचानक बंद करने के लिए हिमायतनगर में आकाश संस्थान पर 68,353 रुपये का जुर्माना लगाया है, भले ही राशि का भुगतान पहले ही कर दिया गया हो।
शिकायत के अनुसार, हिमायतनगर के श्रीपादारचिता ताडेपल्ली ने जून 2022 में यूपीआई के माध्यम से ओलंपियाड इंटीग्रेटेड कोर्स में अपनी बेटी के प्रवेश के लिए नामांकन शुल्क (43,358 रुपये) का भुगतान किया।
कुछ दिनों के बाद, शिकायतकर्ता ने संस्थान प्रशासन से अपनी बेटी, जो उस समय कक्षा 9 की छात्रा थी, को सीबीएसई से आईसीएसई में स्थानांतरित करने का अनुरोध किया। हालाँकि, कई शिकायतें दर्ज कराने के बाद भी प्रशासन या ग्राहक सेवा से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।
अंततः, संस्थान ने चार महीने बाद, अक्टूबर में उसे ऑनलाइन अध्ययन सामग्री तक पहुंच प्रदान की। हालाँकि, संस्थान के एक अधिकारी के हस्तक्षेप के बाद अगले दिन इसे बहाल करने से पहले एक महीने बाद पहुंच बंद कर दी गई थी।
इसके बावजूद, पहुंच अल्पकालिक थी क्योंकि ताडेपल्ली को उसी दिन `26,000 से अधिक के लंबित बकाया के भुगतान के लिए एक अधिसूचना प्राप्त हुई थी। इसके अलावा, शुल्क का भुगतान न करने के कारण उन्हें प्रवेश वापसी का संदेश मिला।
शिकायतकर्ता, एक बार फिर, कई बार आकाश प्रशासन के पास पहुंचा। हालाँकि, इस महीने की शुरुआत में पारित आदेश के अनुसार, इसने उसे जवाब देना बंद कर दिया।
इस बीच, संस्थान ने अपने बचाव में आरोपों को निराधार बताया और दावा किया कि छात्र नियमित रूप से कक्षाओं में नहीं आता था। हालाँकि, आयोग ने पाया कि संस्थान ने अपनी सेवाओं में "कमी" पेश की। इसने संस्थान को 1 मार्च से 45 दिनों के भीतर आदेश का पालन करने को कहा है।
जुर्माने में से 43,353 रुपये में 12% प्रति वर्ष ब्याज के साथ पाठ्यक्रम शुल्क का पुनर्भुगतान भी शामिल है। बाकी रकम में 10,000 रुपये का मुआवजा और 15,000 रुपये की कानूनी सहायता शामिल है.
“भले ही यह एक प्रतिष्ठित संस्थान है, कर्मचारियों ने अक्षमता दिखाई। पैसे से ज़्यादा, मुझे इस बात की चिंता थी कि इस देरी के कारण मेरी बेटी की तैयारी का एक साल बर्बाद हो जाएगा। हमने इसके कारण एक साल का लाभ खो दिया, ”ताडेपल्ली ने टीएनआईई को बताया।
'छात्र कक्षाओं में नहीं आए'
संस्थान ने आरोपों को निराधार बताया और दावा किया कि छात्र नियमित रूप से कक्षाओं में नहीं आता था। आयोग ने पाया कि संस्थान ने अपनी सेवाओं में ''कमी'' बरती है।
