डेबिट कार्ड जारी नहीं होने पर रु. 590 का शुल्क

तेलंगाना : एक ग्राहक को डेबिट कार्ड जारी किए बिना, एक्सिस बैंक ने उसके खाते से शुल्क के रूप में 590 रुपये वसूल किए। तारनाका के हनुमाननगर के केविन सुकीर्थी ने एक्सिस बैंक में 25 हजार रुपए से बचत खाता खोला है। बाद में उन्होंने रुपये का सावधि जमा किया। हालांकि, बैंक अधिकारियों ने कहा कि अगर ग्राहक डेबिट कार्ड के साथ चेकबुक सौंपने के लिए कहेंगे तो उन्हें घर भेज दिया जाएगा।

कई दिन बीत जाने के बाद भी वे नहीं मिले, लेकिन उन्होंने अधिकारियों से पूछा तो उचित जवाब नहीं मिला. कुछ साल बाद ग्राहक के फोन पर मैसेज आया कि डेबिट कार्ड सेवाओं के नाम पर खाते से 590 रुपये काट लिए गए। नतीजतन, ग्राहक ने बैंक अधिकारियों से संपर्क किया लेकिन कोई नतीजा नहीं निकला, हैदराबाद उपभोक्ता आयोग -1 से संपर्क किया। आयोग के अध्यक्ष बी. उमावेंकट सुब्बालक्ष्मी, सदस्य सी. लक्ष्मीप्रसन्ना और आर. नारायण रेड्डी की एक पीठ ने मामले की जांच की। नियमों के अनुसार, जिस ग्राहक ने डेबिट कार्ड के माध्यम से किसी भी सेवा का लाभ नहीं उठाया है, उससे शुल्क कैसे वसूला जा सकता है? 25 हजार रुपये पर 9 प्रतिशत ब्याज देने, मुवक्किल को परेशान करने पर 5 हजार रुपये जुर्माना लगाने और 2 हजार रुपये अदालती खर्च के रूप में देने का आदेश दिया.