हैदराबाद: ओला ने खराब सर्विस, ओवरचार्जिंग के लिए 95 हजार रुपये देने को कहा

हैदराबाद: यहां की एक उपभोक्ता अदालत ने बुधवार को ओला कैब्स से एक ग्राहक से अत्यधिक शुल्क वसूलने और कोई एयर कंडीशनिंग प्रदान नहीं करने के लिए 88,000 रुपये मांगे।

उपरोक्त राशि के अलावा कंपनी को सुनवाई की लागत के रूप में 7,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया गया है। प्रतिवादी को 45 दिनों के भीतर आदेश का पालन करने के लिए कहा गया है। मामला अक्टूबर 2021 का है, जब शिकायतकर्ता जाबेज सैमुअल ने एक कैब बुक की थी और चार घंटे तक वहीं पड़ा रहा।

सैमुअल और उसकी पत्नी बाद में कैब में सवार हुए, और पाया कि वह गन्दा था। एसी चालू करने के लिए कहने पर चालक ने मना कर दिया। सैमुअल ने अपनी शिकायत में कहा कि ड्राइवर ने उनका सहयोग नहीं किया, उन्हें 5 किलोमीटर की दूरी तय करके नीचे उतरने के लिए कहा।

दंपति को 861 रुपये का बिल सौंपा गया था। हालांकि, शिकायतकर्ता को ड्राइवर को भुगतान नहीं करना पड़ा, क्योंकि उसने ओला मनी कैश क्रेडिट सेवा का लाभ उठाया था।

शिकायतकर्ता ने आगे अदालत को बताया कि कैब चालक ने यह कहते हुए अतिरिक्त पैसे वसूले कि आमतौर पर 5 किलोमीटर की दूरी के लिए 150-200 रुपये खर्च होते हैं। घटना के बाद, सैमुअल ने अधिकारियों के साथ इस मुद्दे को उठाने के लिए ओला कस्टमर केयर से संपर्क किया।

हालांकि, अधिकारियों द्वारा कोई कार्रवाई नहीं की गई और शिकायतकर्ता को बिल का भुगतान करने के लिए कई कॉल आने लगे। ओला अधिकारियों ने भुगतान करने के लिए उस व्यक्ति को परेशान किया, जिसके बाद सैमुअल ने उपभोक्ता फोरम में मामला दर्ज कराया।