Hyderabad: तेलंगाना पोस्टल विभाग की बड़ी चूक, नोटिस वितरण में देरी के लिए भरना होगा जुर्माना

Hyderabad: हैदराबाद ज़िला उपभोक्ता आयोग-II ने रजिस्टर्ड कानूनी नोटिस को संभालने में लापरवाही के लिए डाक विभाग पर जुर्माना लगाया है और उसे शिकायतकर्ता को मुआवज़ा देने का निर्देश दिया है।

आयोग ने विभाग को यादद्री भुवनगिरी ज़िले के रहने वाले एन मोहन रेड्डी को मुआवज़े के तौर पर 15,000 रुपये और कानूनी कार्यवाही के खर्च के लिए 5,000 रुपये देने का आदेश दिया।

शिकायत का विवरण

शिकायत के अनुसार, मोहन रेड्डी फरवरी 2020 में एक सड़क दुर्घटना में घायल हो गए थे और उन्हें हयात नगर के एक निजी अस्पताल में भर्ती कराया गया था। डॉक्टरों ने कथित तौर पर उन्हें बताया कि उनकी छह पसलियां टूट गई हैं और लगभग 4 लाख रुपये की सर्जरी की सलाह दी। हालांकि, कहीं और दूसरी मेडिकल राय लेने के बाद, उन्हें बताया गया कि कोई फ्रैक्चर नहीं था।

यह शक होने पर कि अस्पताल ने पैसे ऐंठने के लिए गुमराह करने वाली मेडिकल रिपोर्ट जारी की है, मोहन रेड्डी ने रजिस्टर्ड पोस्ट के ज़रिए अस्पताल प्रबंधन को कानूनी नोटिस भेजे।

विवाद तब शुरू हुआ जब नोटिस पहुंचाने वाले पोस्टमैन ने कथित तौर पर अस्पताल के कर्मचारियों को लिफ़ाफ़े खोलने और देखने की इजाज़त दे दी। बाद में नोटिस "अनक्लेम्ड" (किसी ने दावा नहीं किया) मार्क करके भेजने वाले को लौटा दिए गए।

इसके बाद मोहन रेड्डी ने डाक विभाग पर लापरवाही का आरोप लगाते हुए उपभोक्ता आयोग का दरवाज़ा खटखटाया। लौटाए गए लिफ़ाफ़ों की जांच करने पर आयोग को छेड़छाड़ के सबूत मिले; आयोग ने पाया कि लिफ़ाफ़े खोले गए थे और बाद में स्टेपल का इस्तेमाल करके दोबारा बंद किए गए थे।

अस्पताल के खिलाफ़ मेडिकल लापरवाही के आरोप खारिज

आयोग के अध्यक्ष वक्कंती नरसिम्हा राव और सदस्य पारुपल्ली जवाहर बाबू और श्रीदेवी की बेंच ने अस्पताल के खिलाफ़ मेडिकल लापरवाही के आरोपों को खारिज कर दिया और कहा कि आरोप साबित करने के लिए पर्याप्त सबूत नहीं थे।

हालांकि, आयोग ने सेवा में कमी के लिए डाक अधिकारियों को ज़िम्मेदार ठहराया और डाक विभाग को शिकायतकर्ता को मुआवज़ा देने का निर्देश दिया। आयोग ने राज्य के मुख्य पोस्टमास्टर जनरल को यह सुनिश्चित करने के लिए कड़े कदम उठाने का भी निर्देश दिया कि डाक कर्मचारी रजिस्टर्ड डाक को संभालते समय तय नियमों और प्रक्रियाओं का पालन करें।