Hyderabad: साइबर क्राइम पीड़ित अब घर बैठे शिकायत दर्ज करा सकते

Hyderabad: हैदराबाद में साइबर क्राइम में तेज़ी से बढ़ोतरी को देखते हुए, पुलिस ने शुक्रवार, 9 जनवरी को एक नई पहल शुरू की, जिससे साइबर क्राइम के शिकार लोग बिना पुलिस स्टेशन जाए शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

“C-Mitra,” एक वर्चुअल हेल्प डेस्क है, जो नागरिकों को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के ज़रिए शिकायतें तैयार करने में मदद करेगा, जिन्हें फिर पोस्ट के ज़रिए पुलिस स्टेशन भेजा जा सकता है। यह पहल अभी सिर्फ़ हैदराबाद पुलिस कमिश्नरेट के तहत आने वाले लोगों के लिए उपलब्ध है।

इस सर्विस का इस्तेमाल कैसे करें

पीड़ितों को सबसे पहले हेल्पलाइन नंबर 1930 पर कॉल करके या नेशनल साइबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल पर शिकायत दर्ज करके क्राइम की रिपोर्ट करनी होगी।

क्राइम की रिपोर्ट होने के बाद, C-Mitra टीम के “वर्चुअल पुलिस ऑफिसर” पीड़ित से संपर्क करेंगे।

क्योंकि कई पीड़ित कानूनी शब्दों या कानून की ज़रूरी धाराओं के बारे में पक्का नहीं होते हैं, इसलिए C-Mitra टीम, AI का इस्तेमाल करके, दी गई जानकारी के आधार पर एक सटीक शिकायत तैयार करेगी और उसे पीड़ित को भेज देगी। इसके बाद पीड़ित को ड्राफ़्ट का प्रिंटआउट लेना होगा, उस पर साइन करना होगा और उसे पोस्ट या कूरियर से इस पते पर भेजना होगा: साइबर मित्र हेल्प डेस्क, स्टेशन हाउस ऑफ़िसर, साइबर क्राइम पुलिस स्टेशन, कमिश्नर ऑफ़िस, बशीरबाग, हैदराबाद – 500029.

हालांकि अभी फ़िज़िकल सिग्नेचर ज़रूरी हैं, लेकिन भविष्य के लिए डिजिटल सिग्नेचर का ऑप्शन देखा जा रहा है।

इसके अलावा, साइबरक्राइम पुलिस स्टेशन पर एक ड्रॉप बॉक्स भी है, जहाँ पीड़ित साइन की हुई शिकायत की कॉपी जमा कर सकते हैं। पुलिस को फ़िज़िकल कॉपी मिलने के बाद, एक फ़र्स्ट इन्फ़ॉर्मेशन रिपोर्ट (FIR) दर्ज की जाएगी, और पीड़ित को SMS से डिटेल्स भेजी जाएंगी।

3 लाख रुपये से कम के नुकसान वाले केस “ज़ीरो FIR” के तौर पर दर्ज किए जाएंगे और संबंधित लोकल लॉ एंड ऑर्डर पुलिस स्टेशन में ट्रांसफ़र किए जाएंगे, जबकि ज़्यादा नुकसान वाले केस साइबरक्राइम पुलिस स्टेशन में दर्ज किए जाएंगे और उनकी जांच की जाएगी।

हेल्पडेस्क हर दिन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक काम करेगा। C-Mitra से कॉल सिर्फ़ लैंडलाइन नंबर 040-4189-3111 से ही आएंगे, और WhatsApp पर बातचीत सिर्फ़ 87126 सीरीज़ से शुरू होने वाले नंबरों से ही होगी।

समय बचाने की पहल

हैदराबाद पुलिस ने एक रिलीज़ में कहा कि खुद जाकर FIR दर्ज करने में औसतन तीन घंटे लगते हैं। इस तरह C-Mitra की पहल का मकसद लोगों का समय बचाना और स्टेशन स्टाफ़ को जांच पर ध्यान देने देना है।

इसके अलावा, उन्होंने कहा कि हेल्पलाइन और पोर्टल से मिली शिकायतों का FIR में बदलने का रेट 18 परसेंट है। C-Mitra के ज़रिए, डिपार्टमेंट का मकसद इस रेट को 100 परसेंट तक लाना है।