हैदराबाद स्थित ऑडी डीलर को ग्राहक को मानसिक पीड़ा पहुंचाने के लिए 4 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया गया
तेलंगाना राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने बंजारा हिल्स स्थित ऑडी के अधिकृत डीलर ओलंपस मोटर्स को एक ग्राहक को मानसिक पीड़ा पहुंचाने के लिए 4,00,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है।
मदीनागुडा निवासी शिकायतकर्ता ने ओलंपस मोटर्स से ऑडी क्यू7 चार पहिया वाहन खरीदा था। शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि कार को तीन प्रमुख शिकायतों के साथ सौंपा गया था - गाड़ी चलाते समय बाईं ओर की सीट से शोर होना, एक दोषपूर्ण मल्टी-मीडिया इंटरफ़ेस, और क्लस्टर में एक अनुकूली निलंबन खराबी डिस्प्ले।
जब कार मरम्मत के लिए दी गई, तो पता चला कि आगे के दाएं और बाएं दोनों पहियों के बोल्ट की अनदेखी की गई थी। आयोग ने कहा कि यह सेवा में कमी है। आयोग ने यह भी पाया कि संतुष्टि पत्र प्राप्त करना, जब पेंच और बोल्ट कसने की बुनियादी आवश्यकताएं पूरी नहीं की गईं, अनुचित व्यापार अभ्यास के बराबर है।
आयोग ने यह भी कहा कि विपक्षी की कार्यशाला में कार छोड़ने के लिए शिकायतकर्ता दोषी है। आयोग ने सलाह दी कि शिकायतकर्ता को कार वापस लानी चाहिए थी और उसे किसी विशेषज्ञ को दिखाना चाहिए था।
मानसिक पीड़ा पहुंचाने के मुआवजे के अलावा, विपक्षी पक्षों को एग्जॉस्ट गैस रीसर्क्युलेशन (ईजीआर) क्षति कोटेशन की अनुमानित लागत 1,36,266 रुपये वहन करने और टर्बो और इंजन संपीड़न की जांच और सुधार करने का भी निर्देश दिया जाता है, यदि उन्हें कोई मरम्मत मिलती है। . आयोग ने यह स्पष्ट कर दिया कि यदि विपक्षी एक माह के भीतर अनुपालन नहीं करते हैं, तो अनुपालन तक राशि पर 12 प्रतिशत का ब्याज लगेगा।
