हैदराबाद : स्टोर पर ग्राहक के 'नस्लवाद' के आरोप के बाद आईकेईए ने कहा

हैदराबाद: आईकेईए हैदराबाद में कथित 'नस्लवाद' को लेकर हंगामे के बीच, बहुराष्ट्रीय कंपनी ने सोमवार को कहा कि उसे अपने ग्राहक के अप्रिय अनुभव पर 'गहरा अफसोस' है।

फर्नीचर रिटेलर ने एक ग्राहक नितिन सेठी के आरोप के बाद स्पष्टीकरण जारी किया कि उनकी पत्नी को हैदराबाद में अपने स्टोर पर नस्लवादी व्यवहार का सामना करना पड़ा।

पत्रकार सेठी ने ट्वीट किया कि मणिपुर की उनकी पत्नी की उनके द्वारा खरीदे गए सामान की तलाशी ली गई।

"हैदराबाद में @IKEAIndia स्टोर पर नस्लवादी व्यवहार। मणिपुर से केवल मेरी पत्नी ने जो सामान खरीदा था, उसकी तलाशी ली गई। हमसे पहले और कोई नहीं। और फिर सभी पर्यवेक्षी कर्मचारी नस्लवाद का बचाव करने आए। एक 'अंतर्राष्ट्रीय स्टोर' से शानदार शो। एक और सामान्य दिन की बधाई। #नस्लवाद, "उन्होंने रविवार रात ट्वीट किया।

"जिस व्यक्ति ने मेरी पत्नी के शॉपिंग बैग की जाँच की, यहाँ तक कि यह भी कहा कि हमने सब कुछ खरीद लिया है, उसने यह भी जवाब देने की परवाह नहीं की कि हमें बाहर क्यों किया गया। और पर्यवेक्षकों ने कहा, हाँ, पुलिस को बुलाओ, अगर तुम चाहो तो हम निपट लेंगे। और यह वहाँ समाप्त नहीं हुआ। दैनिक नस्लवाद जिसका हमारे लोग सामना करते हैं, "उन्होंने लिखा।

तेलंगाना के उद्योग मंत्री के टी रामाराव ने भी इस घटना को 'भयावह और बिल्कुल अस्वीकार्य' करार दिया। उन्होंने कंपनी से यह सुनिश्चित करने के लिए कहा कि उचित माफी जारी की जाए और अपने कर्मचारियों को सभी ग्राहकों का सम्मान करने के लिए शिक्षित, संवेदनशील और प्रशिक्षित किया जाए।

मंत्री के ट्वीट के कुछ घंटों बाद, आईकेईए इंडिया ने स्पष्ट किया कि वह किसी भी प्रकार के भेदभाव की निंदा करता है।

"आईकेईए में, हम जो कुछ भी करते हैं उसके केंद्र में समानता है, और हम किसी भी प्रकार के भेदभाव की निंदा करते हैं। हम अपने सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार सुनिश्चित करने के लिए हर दिन कड़ी मेहनत करते हैं। आईकेईए ने एक बयान में कहा, हम अपने ग्राहक द्वारा बुलाए गए अप्रिय अनुभव पर गहरा खेद व्यक्त करते हैं और यह उस तरह का अनुभव नहीं है जिसे हम चाहते हैं।

"हमने इस मामले को गंभीरता से लिया और गहन जांच की। अपवाद के बिना, हमने उन सभी ग्राहकों के लिए बिल की जांच करने की समान प्रक्रिया का पालन किया है जो स्वयं स्कैन और भुगतान करना चुनते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि कोई बिलिंग त्रुटियां न हों जिससे हमारे ग्राहकों को असुविधा हो।"