तकनीकी खराबी के कारण ऑनलाइन सेवाएं बाधित होने के बाद HMWSSB ने मैनुअल मोड पर काम शुरू किया

Hyderabad.हैदराबाद: तकनीकी खराबी के कारण, हैदराबाद महानगर जल आपूर्ति एवं सीवरेज बोर्ड (HMWSSB) ने अपने कार्यों को मैन्युअल मोड में बदलने का निर्णय लिया है। यह खराबी स्वचालित प्रणालियों में खराबी के कारण उत्पन्न हुई, जो जल आपूर्ति और सीवरेज सेवाओं के कुशल प्रबंधन के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। HMWSSB के प्रबंध निदेशक के. अशोक रेड्डी ने शुक्रवार को अधिकारियों के साथ एक आपात बैठक की और ऑनलाइन सेवाओं में व्यवधान की समीक्षा की। उन्होंने ग्राहकों को होने वाली असुविधा से बचने के लिए एक आकस्मिक कार्य योजना लागू करने को कहा। उन्होंने अधिकारियों को टैंकर बुकिंग और डिलीवरी के लिए मैन्युअल तरीके अपनाने और चौबीसों घंटे काम करने वाले कॉल सेंटर 'मेट्रो कस्टमर केयर' (MCC) के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का समाधान करने का निर्देश दिया। एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि जल बोर्ड ने अधिकारियों को निर्देश दिया है कि टैंकर बुकिंग और डिलीवरी का काम जमीनी स्तर पर मौजूद कर्मचारियों द्वारा मैन्युअल रूप से किया जाए और संबंधित विवरण दर्ज किए जाएँ।

प्रबंध निदेशक ने क्षेत्र भ्रमण पर गए अधिकारियों और कर्मचारियों को दूषित पानी और सीवेज ओवरफ्लो की शिकायतों की सूचना देने और समस्याओं का तुरंत समाधान करने की भी सलाह दी। विशेष अधिकारियों, नोडल अधिकारियों और डीजीएम को टैंकर फिलिंग स्टेशनों का दौरा कर स्थिति की समीक्षा करने के निर्देश दिए गए हैं। अधिकारियों को स्थिति नियंत्रण में आने तक सतर्क रहने और सोशल मीडिया के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का तुरंत समाधान करने के लिए कदम उठाने को भी कहा गया है। अशोक रेड्डी ने भविष्य में ऐसी ही समस्याएँ आने पर समस्याओं के समाधान के लिए एक वैकल्पिक तंत्र विकसित करने का भी सुझाव दिया। विज्ञप्ति में आगे कहा गया, "जल बोर्ड ने घोषणा की है कि तकनीकी टीम समस्या के समाधान के लिए काम कर रही है और जल्द से जल्द सभी सेवाएँ बहाल करने के प्रयास जारी हैं।"