गोइबिबो ने महबूबनगर के व्यक्ति को 72 हजार रुपये देने को कहा
हैदराबाद: उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, महबूबनगर ने उड़ान टिकट की पुष्टि करने में विफल रहने और राशि वापस नहीं करने पर गुरुग्राम स्थित यात्रा बुकिंग वेबसाइट गोइबिबो पर 72,399 रुपये का जुर्माना लगाया है।
शिकायत के अनुसार, प्रदीप सुनकारी ने कहा कि उन्होंने मार्च 2019 में हैदराबाद से मुंबई होते हुए जेट एयरवेज की उड़ान के लिए गोइबिबो पर 47,399 रुपये में टिकट बुक किया था। हालांकि, रसीद जेनरेट होने के बावजूद टिकट की पुष्टि नहीं हो सकी।
रिफंड का दावा करने के लिए शिकायतकर्ता ने गोइबिबो और तीसरे पक्ष (जेट एयरवेज) से कई बार संपर्क किया। हालाँकि, जब इसका कोई फायदा नहीं हुआ, तो सुनकारी ने शिकायत दर्ज कराई। जुलाई 2020 में उत्तरदाताओं को एक कानूनी नोटिस जारी किया गया था। हालांकि, न तो गोइबिबो और न ही जेट एयरवेज ने नोटिस का जवाब दिया।
अपने बचाव में, गोइबिबो ने सुंकारी के आरोपों को निराधार बताया और आयोग को बताया कि यह केवल एक सेवा प्रदाता है जो तीसरे पक्ष को धन हस्तांतरित करता है, साथ ही यह भी कहा कि वह किसी भी तरह से उड़ान टिकट रद्द करने के संबंध में चिंतित नहीं है।
यह दावा करते हुए कि उपरोक्त नियम और शर्तें ग्राहक को अच्छी तरह से पता थीं, गोइबिबो ने कहा कि एक बार बुकिंग की पुष्टि हो जाने के बाद, यह अपने दायित्वों और देनदारियों से मुक्त हो जाता है। हालाँकि, आयोग ने अपने आदेश में कहा कि गोइबिबो जेट एयरवेज के खाते में हस्तांतरित उक्त राशि का कोई सबूत प्रस्तुत करने में विफल रहा, जिसके परिणामस्वरूप उसने जेट एयरवेज के खिलाफ शिकायत खारिज कर दी।
गोइबिबो को अब 13 मार्च से 45 दिनों के भीतर 25,000 रुपये मुआवजे के साथ टिकट राशि वापस करने के लिए कहा गया है।
