जीएचएमसी ने नागरिक समस्याओं के त्वरित निवारण के लिए सिटीजन चार्टर जारी किया

हैदराबाद: ग्रेटर हैदराबाद सीमा के भीतर रहने वाले नागरिकों के पास अब अपने निकटतम वार्ड स्तर के कार्यालयों में गड्ढों की मरम्मत, सड़क के किनारे की गाद को हटाने और स्ट्रीटलाइट के रखरखाव जैसी अपनी चिंताओं की रिपोर्ट करने का अवसर है। इन वार्डों को सौंपे गए अधिकारी इन मुद्दों को तुरंत हल करने और एक से दो दिनों की छोटी समय सीमा के भीतर समाधान सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

'वार्ड स्तरीय कार्यालय' प्रशासन की शुरूआत के माध्यम से नगर निगम सेवाओं को नागरिकों के करीब लाने के राज्य सरकार के फैसले के अनुरूप, ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम (जीएचएमसी) ने 'नागरिक चार्टर' नामक एक अभिनव पहल शुरू की है। यह पहल नागरिकों की शिकायतों पर तेजी से ध्यान देने की गारंटी देती है, उसी दिन, 24 या 48 घंटों के भीतर और अन्य निर्दिष्ट समय सीमा में उन्हें हल करने की प्रतिबद्धता के साथ।

सिटीजन चार्टर जीएचएमसी द्वारा वार्ड स्तर के कार्यालयों में प्रदान की जाने वाली 17 नागरिक सेवाएं प्रदान करता है। चार्टर को सभी नए घोषित वार्ड कार्यालयों में लागू किया जाएगा, जिनका उद्घाटन शुक्रवार को होना है। चार्टर सुनिश्चित करता है कि नागरिक मुद्दों और लोगों द्वारा उठाई गई शिकायतों को एक विशेष समय सीमा के भीतर संबोधित किया जाता है, जबकि यह नागरिकों को सेवाओं का चयन करने की भी अनुमति देता है।

जीएचएमसी के मुताबिक, चार्टर के तहत, प्रत्येक सेवा के लिए विशिष्ट समय सीमा के साथ 17 नागरिक सेवाएं हैं। सहायक अभियंता, सहायक कार्यपालक अभियंता, सहायक स्वास्थ्य चिकित्सा अधिकारी, पशु चिकित्सा क्षेत्र सहायक, विकासम रिसोर्स पर्सन और अन्य अधिकारी नागरिक चार्टर के पालन के लिए जिम्मेदार होंगे।

16 जून से वार्ड कार्यालय चालू होंगे और चार्टर से नागरिक अपनी शिकायतों का समाधान सुनिश्चित करने के लिए कार्यालयों से संपर्क कर सकते हैं। जीएचएमसी ने सभी 150 वार्ड कार्यालयों में नागरिक शिकायतों का शीघ्र समाधान सुनिश्चित करने के लिए चार्टर का प्रस्ताव रखा।

GHMC के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, “चार्टर में, गड्ढों को भरने, क्षतिग्रस्त या लापता कैच पिट्स को बदलने, सड़क के किनारे जमा गाद को हटाने और स्ट्रीटलाइट्स की मरम्मत, एंटी-लार्वल ऑपरेशन, फॉगिंग ऑपरेशन और मृत जानवरों के शवों को हटाने सहित नागरिक सेवाएं हैं। 24 घंटे के भीतर संबोधित किया जाना चाहिए।

नगर ठोस अपशिष्ट (MSW) डोर-टू-डोर संग्रह और थोक अपशिष्ट जनरेटर और अन्य व्यावसायिक प्रतिष्ठानों को उसी दिन हल किया जाएगा। इसके अलावा, पानी के ठहराव को हटाने, तूफानी नालों में सफाई, और सड़कों से निर्माण और मलबे के कचरे के मुद्दों को 48 घंटों में हल किया जाएगा।

“सार्वजनिक शौचालयों की स्थापना और रखरखाव कार्य को एक महीने की समय सीमा आवंटित की गई है। इसके अलावा, पालतू कुत्ते के लाइसेंस जैसी सेवाएं सात दिनों में, विकलांग व्यक्तियों (पीडब्ल्यूडी) और वरिष्ठ नागरिकों (आसारा और विकासम) के लिए पहचान पत्र 15 दिनों में जारी किए जाएंगे, ”अधिकारी ने कहा।

यदि निर्धारित समय सीमा के भीतर शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है, तो समस्याओं के समाधान के लिए उच्च अधिकारियों से संपर्क किया जाएगा।