फोरम ने सैमसंग को 1.21 लाख रुपये लौटाने और 25 हजार रुपये मुआवजा देने का आदेश दिया
हैदराबाद: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, आदिलाबाद ने सैमसंग इंडिया इलेक्ट्रॉनिक्स को एक महिला को दोषपूर्ण टेलीविजन देने के साथ-साथ दोषपूर्ण उत्पाद को सेवा प्रदान करने में विफल रहने के लिए 1,46,900 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है।
शिकायतकर्ता, कांबले रोहिणी ने दावा किया कि उसने जो दो सैमसंग टीवी खरीदे थे, उनमें बिजली की आपूर्ति, डिस्प्ले और अन्य सुविधाओं के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ा। शुरुआत में, शिकायतकर्ता ने मई 2022 में सैमसंग Q60b टीवी खरीदा, जिसमें एक महीने के भीतर तकनीकी गड़बड़ियां दिखाई देने लगीं।
रिटेलर से कूपन लेने के बजाय, रोहिणी ने सितंबर 2022 में 1,21,900 रुपये में एक सैमसंग QLED टीवी खरीदना पसंद किया। लेकिन खरीद के 15 दिनों के भीतर, नए टीवी, नवीनतम मॉडल में भी इसी तरह की खामियां दिखाई देने लगीं।
परिणामस्वरूप, शिकायतकर्ता ने कंपनी की ग्राहक सेवा से संपर्क किया, जिसके प्रतिनिधि ने डिवाइस में किसी भी विनिर्माण दोष से इनकार किया, और कहा कि शिकायतकर्ता के पास स्वयं इंटरनेट सेवा की आवश्यक गति नहीं है।
अपने आदेश में, फोरम ने पाया कि दो मौकों पर दोषपूर्ण टेलीविजन वितरित करने से स्पष्ट रूप से सेवा में कमी के साथ-साथ अनुचित व्यापार व्यवहार भी होता है, जिसमें 12 प्रतिशत प्रति वर्ष ब्याज दर के साथ 1,21,900 रुपये की वापसी के साथ-साथ 45 वर्षों के भीतर 25,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया गया है। 17 मई से शुरू होने वाले दिन.
