Etihad Airways को रद्द टिकट के लिए यात्रियों को 1.31 लाख रुपये देने का निर्देश

HYDERABAD. हैदराबाद: उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-I, हैदराबाद ने एतिहाद एयरवेज को 20,000 रुपये के मुआवजे सहित 1,31,348 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है, साथ ही 9% ब्याज भी दिया है। यह भुगतान कोविड-19 के कारण 2021 में अपनी उड़ानें रद्द करने के बाद शिकायतकर्ता के टिकटों को न तो वापस किया गया और न ही उनका कार्यक्रम बदला गया।

शिकायतकर्ता मरप्पा विनोद रेड्डी Marappa Vinod Reddy ने फरवरी 2021 में मेहदीपट्टनम में एयरलाइंस के आरक्षण कार्यालय के माध्यम से हैदराबाद से दुबई होते हुए न्यूयॉर्क के लिए दोतरफा टिकट बुक किए थे। हालांकि, उन्होंने दावा किया कि एयरलाइंस ने अनुस्मारक के बावजूद न तो राशि वापस की और न ही यात्रा की तारीखों को फिर से निर्धारित किया।

अपने बचाव में, एयरलाइंस ने कहा कि विनोद रेड्डी Vinod Reddy को अक्टूबर 2021 से पहले फिर से बुकिंग करनी चाहिए थी या रिफंड मांगना चाहिए था, जिसे कोविड-19 के मद्देनजर मार्च 2022 तक बढ़ा दिया गया था। इसमें कहा गया है कि विनोद रेड्डी की शिकायत जुलाई 2022 में प्राप्त हुई थी। हालांकि, फोरम को 5 मई, 2022 को विनोद रेड्डी के ईमेल से जुड़ा एक ईमेल मिला, जिससे यह अनुमान लगाया गया कि उन्होंने वैधता अवधि के भीतर मामले को आगे बढ़ाया था। फोरम ने एयरलाइंस को 27 जून से 45 दिनों के भीतर आदेश का पालन करने का आदेश दिया, ऐसा न करने पर 3% अतिरिक्त ब्याज लगाया जाएगा।