सेवाओं का डिजिटलीकरण: सरकार के दावों के बावजूद, बिचौलिए सेवा केंद्रों पर अपना कहर बरपाते हैं
सरकार के दावों के विपरीत कि डिजिटलीकरण ने विभिन्न सेवाओं का उपयोग करने में बिचौलियों को लगभग समाप्त कर दिया है, ऐसे लोगों का नेटवर्क ई-सेवा, मी सेवा, मंडल कार्यालयों आदि जैसे विभिन्न सेवा केंद्रों के बाहर फलता-फूलता रहता है।
जो लोग जन्म, मृत्यु, जाति और आय प्रमाण पत्र, शादी मुबारक, आधार कार्ड में नाम परिवर्तन आदि के लिए आवेदन करना चाहते हैं, उन्हें कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा था। सामान्य तौर पर इन केंद्रों पर आसानी से स्लॉट मिलना मुश्किल होता है और कहा जाता है कि बिचौलिए ऐसे कामों को तेजी से कराने के लिए मोटी रकम की मांग करते हैं.
उदाहरण के लिए, नल्लाकुंटा क्षेत्र में आधार कार्ड में नाम बदलने के लिए दर लगभग 6000 रुपये है, जबकि कहीं-कहीं 3000 रुपये खर्च करने पड़ते हैं और बिना किसी देरी के जन्म या मृत्यु प्रमाण पत्र बनवाना पड़ता है और इन केंद्रों के चक्कर लगाने से बचना पड़ता है।
आवेदकों का आरोप है कि आवेदन सही नहीं होने का दावा कर अधिकारी तीन माह तक बिना स्वीकृति के आवेदनों को लंबित रखते हैं।
लेकिन अगर कोई बिचौलियों या किसी एजेंट के पास जाता है, तो काम कम से कम समय में हो जाता है।
लोगों का कहना है कि नगर निगम से जाति, आय और अन्य प्रमाण पत्र ऑनलाइन प्राप्त करना भी कोई आसान काम नहीं था, जिससे सेवा चाहने वालों को बिचौलियों को अपनी प्रमाणपत्र संबंधी सेवाओं के लिए अतिरिक्त पैसे देने के लिए मजबूर होना पड़ा।
टीडीपी अल्पसंख्यक प्रकोष्ठ के उपाध्यक्ष मोहम्मद अहमद ने कहा कि आधार कार्ड में नाम बदलने के लिए बिचौलिए करीब छह हजार रुपये लेते हैं और काम एक हफ्ते में हो जाता है.
बिचौलियों का दावा है कि काम पूरा करने के लिए उन्हें अधिकारियों की हथेली पर तेल लगाना पड़ रहा है। लेकिन उन्होंने 7-10 कार्य दिवसों में प्रमाण पत्र सौंपने का आश्वासन दिया, ”आवेदक सती रेड्डी ने कहा, जिन्होंने आय प्रमाण पत्र के लिए एजेंट से संपर्क किया था। उन्होंने कहा कि सरकार को बिचौलियों और सेवा प्रदाताओं के बीच इस सांठगांठ को तोड़ना चाहिए।
कई लोगों ने हंस इंडिया को बताया कि जब उन्होंने शादी मुबारक या ऐसी अन्य सेवाओं के लिए आवेदन किया था, तो कई बार बिना कोई कारण बताए उनके आवेदन खारिज कर दिए जाते हैं। लेकिन अगर बिचौलियों की मदद से लागू किया जाए तो वे कम से कम समय में साफ हो जाते हैं।
डिग्री की छात्रा नादिया लुबना ने बताया कि वह बहादुरपुरा मंडल कार्यालय में आय प्रमाण पत्र के लिए आवेदन करती रही है. “जब मैंने कार्यालय का दौरा किया, तो वरिष्ठ अधिकारी ने देरी का कारण नहीं बताया। लेकिन बिचौलियों के माध्यम से आवेदन करने वालों को समय पर प्रमाण पत्र मिल रहे थे, उसने आरोप लगाया।
