मेदाराम जतारा में DIAL-112 अस्थायी कॉल सेंटर ने 500 से अधिक इमरजेंसी कॉल संभाले

Warangal: तेलंगाना इंटीग्रेटेड कमांड एंड कंट्रोल सेंटर (TGiCCC), बंजारा हिल्स ने कहा कि मेदाराम जतरा में बनाए गए टेम्पररी DIAL-112 इमरजेंसी रिस्पॉन्स कॉल सेंटर ने फेस्टिवल के दौरान 500 से ज़्यादा इमरजेंसी कॉल हैंडल कीं।

यह फैसिलिटी एशिया के सबसे बड़े ट्राइबल फेस्टिवल माने जाने वाले मेदाराम जतरा के दौरान तेज़ी से इमरजेंसी रिस्पॉन्स और पब्लिक सेफ्टी पक्का करने के लिए बनाई गई थी। टेम्पररी कॉल सेंटर 18 से 31 जनवरी तक चला और इसमें दो डिस्पैच डेस्क थे जो चार शिफ्ट में चौबीसों घंटे काम करते थे।

जतरा से जुड़ी सभी इमरजेंसी कॉल को तेज़ी से हैंडल करने और फोकस्ड कोऑर्डिनेशन पक्का करने के लिए डेडिकेटेड डेस्क पर भेजा गया। हर घटना को तुरंत रजिस्टर किया गया और सबसे पास की रिस्पॉन्स गाड़ी को भेजा गया।

फील्ड कोऑर्डिनेशन को VHF वायरलेस कम्युनिकेशन के ज़रिए मैनेज किया गया, जिससे कंट्रोल यूनिट और ज़मीन पर मौजूद लोगों के बीच रियल-टाइम अपडेट मिलते रहे। डिस्पैच यूनिट ने ड्रोन सर्विलांस टीमों के साथ भी करीब से कोऑर्डिनेट किया, जिससे सिचुएशनल अवेयरनेस बेहतर हुई और भीड़ मैनेजमेंट और इमरजेंसी रिस्पॉन्स में मदद मिली।

TGiCCC के अधिकारियों ने एक प्रेस रिलीज़ में कहा कि टेम्पररी यूनिट ने पब्लिक सेफ्टी बनाए रखने और जतरा में आने वाले भक्तों को तुरंत मदद देने में अहम भूमिका निभाई।