ईबी डिपॉजिट को लेकर सदमे और अंधेरे में उपभोक्ता

चेन्नई: कई घरेलू उपयोगकर्ता टैंजेडको से एसएमएस और ईमेल अलर्ट के माध्यम से प्राप्त होने वाले द्विमासिक बिजली बिल से अधिक पाकर चौंक गए क्योंकि उपयोगिता ने बिना किसी सूचना के बिल में अतिरिक्त सुरक्षा जमा (एएसडी) जोड़ दिया।

जिन उपभोक्ताओं को एएसडी का भुगतान करना था, वे अनजान थे क्योंकि उन्हें बिलों के साथ अतिरिक्त सुरक्षा जमा का भुगतान करने के लिए तांगेडको से कोई अलर्ट या अधिसूचना प्राप्त नहीं हुई थी।

नांगनल्लूर के निवासी ए सरवनन ने कहा कि उच्च तापमान के कारण बिजली का उपयोग बढ़ गया है और पिछले साल के टैरिफ बढ़ोतरी का वास्तविक प्रभाव बिल में महसूस किया जा रहा है। “जब मैंने ऑनलाइन भुगतान करने की कोशिश की, तो प्रदर्शित राशि बहुत अधिक थी। मैंने सोचा कि कुछ विसंगति है और अनुभाग कार्यालय में पूछताछ की जब मुझे बताया गया कि अतिरिक्त राशि सुरक्षा जमा में वृद्धि की गई थी, ”उन्होंने कहा।

Tangedco उपलब्ध क्रेडिट के लिए ब्याज लेने के बाद LT उपभोक्ताओं के मामले में हर दो साल में एक बार सुरक्षा जमा (SD) की पर्याप्तता की समीक्षा करता है। यदि उपलब्ध जमा समीक्षित एसडी से कम है, तो शेष राशि को एएसडी के रूप में एकत्र किया जाएगा। यदि देय तिथि के भीतर शेष राशि का भुगतान नहीं किया जाता है, तो सेवा डिस्कनेक्शन के लिए उत्तरदायी है।

टीएन प्रोग्रेसिव कंज्यूमर सेंटर के टी सदगोपन ने कहा कि उपयोगिता के लिए एएसडी पर उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध सुरक्षा जमा, भुगतान किए गए ब्याज और अतिरिक्त या समायोज्य एसडी के विवरण के साथ सूचित करना अनिवार्य है। "यदि उपभोक्ता ने भुगतान करने के लिए समय मांगा है, तो Tangedco को उन्हें तीन किश्तों में भुगतान करने की अनुमति देनी चाहिए," उन्होंने कहा।

कोयंबटूर कंज्यूमर कॉज के काथिरमाथियोन ने कहा कि टैरिफ में वृद्धि के कारण उपभोक्ताओं की आवश्यक जमा राशि बढ़ गई है।

“Tangedco को अतिरिक्त जमा राशि वापस करनी चाहिए। लेकिन उपभोक्ता द्वारा इसके लिए आवेदन करने के बाद भी उपयोगिता वापस करने में विफल रहती है, ”उन्होंने कहा।

Tangedco के एक अधिकारी ने कहा कि उपभोक्ता को अपने बिलों का भुगतान करने के 30 दिनों के भीतर अपने ASD का भुगतान करना चाहिए। उन्होंने कहा, 'अगर उपभोक्ता को बड़ी राशि का भुगतान करने की जरूरत है, तो वे किश्तों के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं।'