उपभोक्ता अदालत ने टाटा AIG को फटकार लगाई

Hyderabad हैदराबाद: तेलंगाना Telangana राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक शोक संतप्त परिवार को बड़ी राहत देते हुए, ऋण धारक की मृत्यु के बाद, पीएनबी हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड के पक्ष में 1.34 करोड़ रुपये के आवास ऋण बीमा दावे का निपटान करने का निर्देश टाटा एआईजी इंश्योरेंस कंपनी को दिया है। आयोग ने हैदराबाद जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के पहले के फैसले के खिलाफ टाटा एआईजी द्वारा दायर अपील पर सुनवाई करते हुए यह आदेश पारित किया। शिकायतकर्ता सुड्डाला सुजाता ने कहा कि उनके पति, दिवंगत डोड्डाना गौड़ सुड्डाला ने मलकपेट के मूसारामबाग में एक संपत्ति के लिए पीएनबी हाउसिंग फाइनेंस से 1.39 करोड़ रुपये का आवास ऋण लिया था। ऋण प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, उन्हें टाटा एआईजी द्वारा 12 मार्च, 2021 और 11 मार्च, 2026 के बीच की अवधि के लिए 1.34 करोड़ रुपये की पॉलिसी के तहत बीमा किया गया था।

5 मई, 2021 को, विरिंची अस्पताल में इलाज के दौरान, वायरल निमोनिया और गंभीर एआरडीएस से प्रेरित हृदय गति रुकने से सुद्दुला की मृत्यु हो गई। सुजाता ने सभी आवश्यक दस्तावेज जमा करते हुए टाटा एआईजी के पास दावा दायर किया। हालांकि, कंपनी ने ईमेल द्वारा दावे को यह कहते हुए खारिज कर दिया कि मृत्यु बीमारी से संबंधित थी और इसलिए पॉलिसी के तहत कवर नहीं की गई थी।बीमा कंपनी के कार्यालय में कई बार जाने के बावजूद, सुजाता को कोई समाधान नहीं मिला और बाद में उन्होंने हैदराबाद जिला उपभोक्ता आयोग में शिकायत दर्ज कराई, जिसने उनके पक्ष में फैसला सुनाया। इसके बाद टाटा एआईजी ने राज्य आयोग के समक्ष आदेश को चुनौती दी।

अपने अंतिम फैसले में, प्रभारी अध्यक्ष मीना रामनाथन और न्यायिक सदस्य वी. वी. शेषु बाबू की राज्य आयोग की पीठ ने जिला आदेश को बरकरार रखा और दावे को अस्वीकार करने के लिए टाटा एआईजी की आलोचना की। आयोग ने पॉलिसी की शर्तों की जांच की और पाया कि सामान्य परिभाषाओं की धारा 3 के तहत "दुर्घटना" की परिभाषा इस प्रकार है: "दुर्घटना, आकस्मिक - का अर्थ है अचानक, अप्रत्याशित और अनैच्छिक घटना, जो बाहरी दृश्यमान और हिंसक साधनों के कारण होती है।" टाटा एआईजी के तर्क के बावजूद, आयोग ने पाया कि कंपनी बीमा राशि का सम्मान करने के लिए उत्तरदायी है। इसने टाटा एआईजी को पीएनबी हाउसिंग फाइनेंस को 1.34 करोड़ रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया, जिसने उधारकर्ता से 4 लाख रुपये का प्रीमियम एकत्र करने के बाद आवास ऋण स्वीकृत किया था। इसने कंपनी को 30 दिनों के भीतर सुजाता को मुआवजे के रूप में 1 लाख रुपये का भुगतान करने का भी आदेश दिया।