उपभोक्ता अदालत ने महावीर मोटर्स को बेंज कार खरीदार को 11 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया
तेलंगाना राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने माधापुर में मर्सिडीज बेंज कारों के अधिकृत डीलर महावीर मोटर्स को सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए ओल्ड बोवेनपल्ली निवासी वी उमा महेश्वर राव को 11 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है।
शिकायतकर्ता, जो लौरस लैब्स में उपाध्यक्ष के रूप में काम कर रहा है, ने 2016 में जीवन कर, बीमा, हैंडलिंग सहित 34,57,275 रुपये की राशि के स्टैंडर्ड एक्स सीरीज़ W156, मॉडल GLA स्पोर्ट्स, डीजल कार की खरीद के लिए एक कोटेशन प्राप्त किया था। सहायक उपकरण और अन्य।
ऑन-रोड कीमत 41,03,761 रुपये बताई गई थी। 3 साल की वारंटी के साथ अन्य सामान के अलावा नेविगेशन चिप्स प्रदान करने के लिए खरीद आदेश में भी इसका विशेष रूप से उल्लेख किया गया था। लेकिन नेविगेशन डिवाइस काम नहीं कर रहा था और मालिक ने तकनीशियनों को अपने बुरे अनुभव के बारे में बताया।
शिकायतकर्ता ने सभी वैकल्पिक सुझावों को अस्वीकार कर दिया और कंपनी पूरी तरह से भरी हुई नेविगेशन प्रणाली के साथ नई कार की पेशकश करने का प्रस्ताव लेकर आई, बशर्ते कि वह 11 लाख रुपये की अतिरिक्त राशि का भुगतान करे, क्योंकि शिकायतकर्ता द्वारा पहले ही खरीदी गई कार की कीमत रुपये थी। 30 लाख। इस प्रस्ताव को भी स्वीकार नहीं किया गया और 2017 में, कंपनी ने वादा किया कि वे चर्चा करेंगे और विवाद को हल करने के लिए समाधान ढूंढेंगे, लेकिन कोई सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं मिली।
फोरम ने निष्कर्ष निकाला कि डीलर ने किसी भी तरह से कार बेचने के एकमात्र मकसद के साथ गलत प्रतिनिधित्व किया। इसलिए, आयोग ने कार डीलर को निर्देश दिया कि वह शिकायतकर्ता को 2016 से भुगतान की तारीख तक 10% ब्याज के साथ 11 लाख रुपये की राशि का भुगतान करे। आदेश पारित होने की तिथि से एक माह के भीतर व्यवसायी को आदेश का अनुपालन करने का निर्देश दिया गया है।
