HMWSSB में तकनीकी खराबी के कारण टैंकर आपूर्ति बाधित होने से शिकायतें बढ़ीं

Hyderabad.हैदराबाद: डेटाबेस केंद्र में तकनीकी खराबी के कारण शुक्रवार को हैदराबाद महानगर जल आपूर्ति एवं सीवरेज बोर्ड (HMWSSB) के उपभोक्ता संचालन प्रभावित हुआ, जिससे पानी के टैंकरों की डिलीवरी, बिलिंग और अन्य सेवाएँ ठप हो गईं। मैनुअल मोड में काम करने के लिए मजबूर जल बोर्ड के अधिकारियों ने सेवाओं को सुचारू बनाने के लिए आपातकालीन कार्य किया, जबकि शहर के 72 पेट्रोल पंपों पर पानी के टैंकरों की कतारें लंबी होती जा रही थीं। गुरुवार रात को पता चली तकनीकी खराबी शुक्रवार शाम तक डेटाबेस केंद्र में अनसुलझी रही और जल बोर्ड ने इस समस्या को ठीक करने के लिए तेलंगाना सूचना प्रौद्योगिकी एवं इलेक्ट्रॉनिक्स एवं संचार (IT&EC) के विशेषज्ञों से सहायता मांगी। फिलिंग स्टेशनों पर सैकड़ों पानी के टैंकर जमा हो गए और उपभोक्ताओं तक पानी पहुँचाने की प्रक्रिया मैन्युअल रूप से प्रबंधित की जा रही थी। HMWSSB के अधिकारियों ने उन उपभोक्ताओं को टैंकर आपूर्ति की समस्या से निपटने का प्रयास किया जो 155313 पर मेट्रो ग्राहक सेवा (MCC) से संपर्क कर रहे थे और अधिकारियों व लाइनमैन से संपर्क कर रहे थे।

सामान्य परिचालन के तहत, जल बोर्ड घरेलू और गैर-घरेलू उपभोक्ताओं को प्रतिदिन 2,500 से 3,000 टैंकर ट्रिप प्रदान करता है। हालाँकि, परिचालन बाधित होने के कारण, शाम 5 बजे तक केवल 1,200 टैंकर ट्रिप ही पूरे हो पाए, एचएमडब्ल्यूएसएसबी के सूत्रों ने 'तेलंगाना टुडे' को बताया। इस तकनीकी समस्या का उपभोक्ता सेवाओं पर गहरा प्रभाव पड़ा, जिसके कारण पानी की आपूर्ति में कमी, जल प्रदूषण, जल और सीवरेज प्रणालियों में रिसाव, मैनहोल ओवरफ्लो, पानी के बिलों को लेकर विवाद, नए पानी के कनेक्शन और अन्य सेवाओं से संबंधित शिकायतें सामने आईं। एमसीसी के माध्यम से प्राप्त सभी शिकायतों को एचएमडब्ल्यूएसएसबी के आंतरिक व्हाट्सएप समूहों के माध्यम से संबंधित महाप्रबंधकों को भेजा जा रहा था और उनका समाधान किया जा रहा था। औसतन, एमसीसी को प्रतिदिन पानी, सीवरेज और बिलिंग संबंधी 1,500 से 2,000 शिकायतें प्राप्त होती हैं। एचएमडब्ल्यूएसएसबी के प्रबंध निदेशक के. अशोक रेड्डी ने शुक्रवार को वरिष्ठ अधिकारियों के साथ एक आपात बैठक बुलाई और उन्हें टैंकर डिलीवरी और ग्राहक सेवाओं का प्रबंधन मैन्युअल रूप से सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। संचालन एवं रखरखाव प्रभागों के सभी महाप्रबंधकों को टैंकर वितरण सेवाओं की निगरानी के लिए फिलिंग स्टेशनों पर तैनात किया गया था।

इस बीच, टैंकर सेवाओं में रुकावट के कारण शहर के कई इलाकों में पानी की कमी की खबर है।