BFSI कंपनियों AI युग के लिए तैयार नहीं

Hyderabad हैदराबाद: कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डिजिटल उपकरणों को अपनाने की बढ़ती महत्वाकांक्षाओं के बावजूद, डिजिटल-तैयार नेतृत्व की कमी, डेटा प्रवाह की कमी और कमज़ोर शिक्षण प्रणालियाँ वित्तीय संस्थानों को पीछे धकेल रही हैं।एक नई रिपोर्ट से पता चलता है कि केवल 27 प्रतिशत कंपनियाँ ही कहती हैं कि वे वास्तव में एआई-आधारित युग की ओर संक्रमण के लिए तैयार हैं, जबकि 93.3 प्रतिशत बीएफएसआई कंपनियाँ डेटा को महत्वपूर्ण मानती हैं और 78 प्रतिशत सक्रिय रूप से जनरेटिव एआई की खोज कर रही हैं। बीएफएसआई, बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं और बीमा का संक्षिप्त रूप है।

लर्निंग-टेक कंपनी नोलस्केप द्वारा जारी 2025 वर्कफोर्स इनसाइट्स: बीएफएसआई इंडस्ट्री रिपोर्ट, विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों के 6,500 से अधिक कर्मचारियों और 35 वित्तीय संस्थानों से प्राप्त अंतर्दृष्टि पर आधारित है।यह रिपोर्ट भारतीय बीएफएसआई संगठनों में "महत्वाकांक्षा और कार्यान्वयन के बीच एक विसंगति" को उजागर करती है, जो गहरे संरचनात्मक मुद्दों को संबोधित किए बिना डिजिटल परिवर्तन की ओर अग्रसर हैं।

शहर की एक शीर्ष वित्तीय फर्म के लर्निंग एंड डेवलपमेंट (एलएंडडी) विभाग की वरिष्ठ कार्यकारी अधिकारी हरिनी जे. ने कहा, "परिवर्तन की गति नाटकीय है, लेकिन यह तत्काल चुनौतियाँ लेकर आता है। अगले कुछ वर्षों में लगभग आधे बीएफएसआई कर्मचारियों को पुनः कौशल विकास की आवश्यकता होगी।" उन्होंने आगे कहा, "दुर्भाग्य से, बहुत से संस्थान अभी भी पुराने शिक्षण ढाँचों के साथ काम कर रहे हैं।"

अध्ययन में पाया गया है कि जहाँ 86.7 प्रतिशत संगठन नेतृत्व विकास को महत्वपूर्ण मानते हैं, वहीं अधिकांश वर्तमान कार्यक्रम एआई-संचालित, तकनीक-प्रधान वातावरण की माँगों को पूरा नहीं करते हैं। डिजिटल तत्परता का अंतर बहुत बड़ा है: 83 प्रतिशत डिजिटल परिवर्तन को सर्वोच्च प्राथमिकता मानते हैं, लेकिन केवल 31 प्रतिशत का मानना है कि उनका कार्यबल इसे पूरा करने के लिए तैयार है।जहाँ 93.3 प्रतिशत फर्मों का कहना है कि डेटा और एनालिटिक्स मिशन-क्रिटिकल हैं, वहीं केवल 33.3 प्रतिशत ही लर्निंग या प्रदर्शन प्रबंधन में इनका प्रभावी ढंग से उपयोग करने का दावा करते हैं। नॉलस्केप, डेटा के इस कम उपयोग, खराब नेतृत्व संरेखण और पुरानी प्रतिभा रणनीतियों को डिजिटल अपनाने में प्रमुख बाधाओं के रूप में पहचानता है।

एक निजी बैंक के एक अन्य एलएंडडी अधिकारी ने कहा कि तैयारी की कमी तकनीक के प्रति प्रतिरोध के कारण नहीं, बल्कि "भ्रमित अधिदेशों, अल्पकालिक प्राथमिकताओं और चुस्त शिक्षण ढाँचों के अभाव" के कारण है।रिपोर्ट यह भी दर्शाती है कि केवल कुछ ही कंपनियाँ सिमुलेशन-आधारित शिक्षण, एआई-संचालित प्रशिक्षण मॉडल या डिजिटल नेतृत्व प्रयोगशालाओं में निवेश कर रही हैं, जबकि उद्योग जगत के अग्रणी इन्हें उच्च-प्रभावी तरीके बता रहे हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता, अनुकूल सोच और डेटा-समृद्ध वातावरण में निर्णय लेना मुख्य कौशल अंतराल के रूप में उभर रहे हैं।विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि लोगों में तत्काल निवेश के बिना, बीएफएसआई क्षेत्र वैश्विक रूप से प्रतिस्पर्धी बने रहने का अवसर खो सकता है। अध्ययन में कहा गया है, "केवल तकनीक ही बदलाव नहीं लाएगी। बदलाव लोग ही लाएँगे।"