डोसा-उत्पम का सेट खोने पर Zomato को शख्स को 15 हज़ार का जुर्माना भरने का आदेश

CHENNAI चेन्नई: एक मीडिया रिपोर्ट के अनुसार, जिला उपभोक्ता शिकायत निवारण आयोग ने खाद्य वितरण प्लेटफॉर्म ज़ोमैटो को चेन्नई निवासी को अधूरे खाद्य ऑर्डर के लिए 15,000 रुपये का जुर्माना भरने का आदेश दिया है।तिरुवल्लूर के आनंद शेखर ने खाद्य वितरण प्लेटफॉर्म के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई, जब उन्होंने पाया कि उनके 498 रुपये के कुल खाद्य ऑर्डर में डोसा और उत्तपम का सेट गायब था। उन्होंने पिछले साल अगस्त में ज़ोमैटो मोबाइल ऐप के माध्यम से एक स्थानीय रेस्तरां से खाद्य पदार्थों का ऑर्डर किया था।जब उन्हें ग्राहक अधिकारियों से समर्थन नहीं मिला, तो आनंद ने तिरुवल्लूर में जिला उपभोक्ता शिकायत निवारण आयोग के समक्ष मामला दर्ज कराया।ज़ोमैटो ने अपने बचाव में तर्क दिया कि वह भोजन की गुणवत्ता या ऑर्डर की पूर्णता के लिए ज़िम्मेदार नहीं था क्योंकि वह केवल इसे सुविधाजनक बना रहा था।

लेकिन आयोग ने इस बात पर ज़ोर दिया कि भोजन की सटीक डिलीवरी सुनिश्चित करना वास्तव में ज़ोमैटो की ज़िम्मेदारी थी क्योंकि उसने ग्राहक से डिलीवरी शुल्क के रूप में 73 रुपये वसूले थे।आयोग की अध्यक्ष लता माहेश्वरी ने यह भी कहा कि ज़ोमैटो की शर्तें उसे ग्राहकों की ओर से ऑर्डर देने की अनुमति देती हैं और चूंकि उसने आनंद से सेवा शुल्क वसूला था, इसलिए उसका अनुबंध सीधे ज़ोमैटो के साथ था, न कि रेस्तरां के साथ। इसके बाद आयोग ने ज़ोमैटो को आनंद को उनके द्वारा ऑर्डर किए गए खाने के लिए 498 रुपये वापस करने का निर्देश दिया, साथ ही मानसिक परेशानी के लिए 10,000 रुपये और उनके कानूनी खर्चों को पूरा करने के लिए 5,000 रुपये भी वापस करने का निर्देश दिया।