शहर में नया पीला, IKEA ने चेन्नई, मदुरै, कोयंबटूर, सलेम में डिजिटल दरवाज़े खोले

Chennai.चेन्नई: दिलचस्प बात यह है कि कंपनी सिर्फ़ चेन्नई के शहरी कस्टमर्स को ही नहीं, बल्कि मदुरै, कोयंबटूर और सलेम के कस्टमर्स को भी देख रही है। इसके डिजिटल ऑपरेशन्स इन टियर-II शहरों के लोगों को 6,400 से ज़्यादा होम फर्निशिंग प्रोडक्ट्स और सॉल्यूशन्स बेचेंगे, जिनमें फ़र्नीचर, स्टोरेज, मैट्रेस और होम एक्सेसरीज़ शामिल हैं। प्रोडक्ट्स तीन से सात दिनों के अंदर डिलीवर किए जाएँगे, और इन पर 5 से 25 साल की वारंटी और 365 दिन की रिटर्न पॉलिसी होगी। IKEA की चेन्नई एंट्री ऐसे समय में हुई है जब इसे डिजिटल चैनल्स से लगभग 30 परसेंट की मज़बूत बढ़त मिल रही है। IKEA इंडिया के CEO पैट्रिक एंटोनी ने रोलआउट की घोषणा करते हुए कहा, “यह लॉन्च चेन्नई में हमारी लंबे समय की, ओमनी-चैनल जर्नी की शुरुआत है, और ई-कॉमर्स और प्लानिंग सर्विसेज़ से मिली जानकारी यहाँ हमारे भविष्य के स्टोर्स और ऑफ़रिंग्स को आकार देगी। हमारा लक्ष्य कस्टमर्स से जहाँ भी और जैसे भी वे चाहें, मिलना है, आज ऑनलाइन, और जैसे-जैसे हम बढ़ेंगे, फ़िज़िकल फ़ॉर्मैट्स के ज़रिए।”

हालांकि यह अभी तमिलनाडु में कदम रख रहा है, लेकिन IKEA भारतीय और मिडिल-ईस्ट दोनों मार्केट के लिए राज्य में बने गद्दे खरीद रहा है। कुल मिलाकर, कंपनी के ग्लोबल वॉल्यूम का लगभग 30 परसेंट भारत से आता है, जो टेक्सटाइल, प्लास्टिक और मेटल प्रोडक्ट, फ्लैट-पैक फर्नीचर, सोफा और गद्दे के 44 सप्लायर देते हैं। IKEA इंडिया की कंट्री ई-कॉमर्स इंटीग्रेशन मैनेजर, भावना जायसवाल ने कहा कि तमिलनाडु, खासकर चेन्नई के कस्टमर, इसके प्रोडक्ट ऑनलाइन खोज रहे हैं, सोशल मीडिया पर इसके बारे में बात कर रहे हैं, और खुद जाकर खरीदारी करने के लिए लंबी दूरी भी तय कर रहे हैं। उन्होंने आगे कहा, “इस लगातार दिलचस्पी ने हमारे बढ़ने के तरीके को आकार दिया है। तमिलनाडु में डोरस्टेप डिलीवरी की शुरुआत उस सफ़र में एक स्वाभाविक अगला कदम है।” IKEA की ज़्यादा वॉल्यूम, कम कीमत वाली स्ट्रैटेजी को दोहराते हुए, एंटोनी ने कहा कि कंपनी खुद को सिर्फ़ फर्नीचर बेचने वाली कंपनी के तौर पर नहीं, बल्कि घर पर रोज़मर्रा की चुनौतियों को हल करने पर फोकस करने वाली एक सॉल्यूशन कंपनी के तौर पर रखती है। उन्होंने कहा, "इसलिए चेन्नई भारत में IKEA के अगले चैप्टर के लिए एकदम सही जगह लगती है।"