Tamil Nadu राज्य परिवहन निगम की बसों के लिए व्हाट्सएप टिकटिंग जल्द

Chennai चेन्नई: सार्वजनिक परिवहन के लिए एक बड़े डिजिटल उन्नयन के तहत, तमिलनाडु भर के यात्री जल्द ही व्हाट्सएप के माध्यम से सरकारी बसों के टिकट बुक कर सकेंगे, जिससे टिकटिंग प्रक्रिया तेज़, आसान और पूरी तरह से कैशलेस हो जाएगी।

राज्य परिवहन विभाग के अधीन कार्यरत तमिलनाडु मोबिलिटी एंड लॉजिस्टिक्स कॉर्पोरेशन लिमिटेड (TNMLC) ने ऑनलाइन टिकट आरक्षण प्रणाली (OTRS) के साथ एकीकरण हेतु कई भुगतान गेटवे सेवा प्रदाताओं का चयन करने हेतु निविदाएँ आमंत्रित की हैं। इस कदम का उद्देश्य राज्य एक्सप्रेस परिवहन निगम (SETC), सभी तमिलनाडु राज्य परिवहन निगमों (TNSTC) और महानगर परिवहन निगम (MTC) को व्हाट्सएप के माध्यम से सुलभ एक ही डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के अंतर्गत लाना है।

वर्तमान में, सरकारी बस सेवाओं के टिकट आधिकारिक वेबसाइट, मोबाइल ऐप, ई-सेवा और फ्रैंचाइज़ी केंद्रों, कियोस्क और एपीआई-आधारित पोर्टल जैसे विभिन्न माध्यमों से बुक किए जाते हैं। व्हाट्सएप प्रणाली चालू होने के बाद, यात्री सीधे अपने मोबाइल फोन पर ई-टिकट बुक, भुगतान और प्राप्त कर सकेंगे। भुगतान विकल्पों में यूपीआई, क्रेडिट और डेबिट कार्ड, क्यूआर-आधारित प्रणालियाँ और गूगल पे, फोनपे और व्हाट्सएप पे जैसे लोकप्रिय डिजिटल वॉलेट शामिल होंगे। अधिकारियों ने कहा कि इस नई पहल से उन हज़ारों यात्रियों को लाभ होगा जो लंबी दूरी और अंतर-ज़िला यात्रा के लिए एसईटीसी और टीएनएसटीसी सेवाओं पर निर्भर हैं। ये निगम मिलकर 5,000 से ज़्यादा बसों का संचालन करते हैं, जिनमें डीलक्स, स्लीपर और वातानुकूलित बसें शामिल हैं।

टीएनएमएलसी, जो ओटीआरएस के लिए नोडल एजेंसी के रूप में कार्य करती है, वर्तमान में प्रतिदिन औसतन 17,976 सीट बुकिंग और हर महीने लगभग 5.87 लाख बुकिंग का प्रबंधन करती है। इसमें से लगभग 85 प्रतिशत ऑनलाइन और मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से होती हैं, जबकि बाकी फ्रैंचाइज़ी काउंटरों द्वारा प्रबंधित की जाती हैं। 2011 में शुरू की गई ओटीआरएस धीरे-धीरे एक मज़बूत डिजिटल प्रणाली के रूप में विकसित हुई है जो यात्रियों को राज्य में कहीं से भी और यहाँ तक कि तमिलनाडु के बाहर से भी सीटें आरक्षित करने की सुविधा देती है। व्हाट्सएप टिकटिंग की सुविधा से ग्रामीण और अर्ध-शहरी क्षेत्रों के यात्रियों, खासकर वेब-आधारित बुकिंग पोर्टल्स से कम परिचित लोगों के लिए पहुँच में और सुधार होने की उम्मीद है। आगामी उन्नयन के तहत, टीएनएमएलसी ने चेन्नई में एक 24/7 हेल्पडेस्क की स्थापना का भी निर्देश दिया है, जिसका संचालन चयनित भुगतान गेटवे भागीदारों द्वारा किया जाएगा। यह हेल्पडेस्क तमिल और अंग्रेजी दोनों में भुगतान और बुकिंग संबंधी प्रश्नों का समाधान करेगा, जिससे यात्रियों को चौबीसों घंटे सहायता सुनिश्चित होगी।