Tamil Nadu: शुल्क वसूलने की समस्या का समाधान क्यूआर कोड बिलिंग से नहीं हो सकता

तिरुचि: चार महीने पहले डिजिटल भुगतान और क्यूआर कोड-आधारित बिलिंग प्रणाली की शुरुआत के बावजूद, जिले में तमिलनाडु राज्य विपणन निगम (Tasmac) आउटलेट और मनोरंजक बार के ग्राहक निराश हैं, क्योंकि वे अभी भी मादक पेय पदार्थों के लिए अधिकतम खुदरा मूल्य (MRP) से अधिक भुगतान करते हैं। दिसंबर 2024 में Tasmac ने पारदर्शिता में सुधार, अधिक शुल्क लेने पर रोक लगाने और उचित बिलिंग और स्टॉक ट्रैकिंग सुनिश्चित करने के लिए जिले में अपने आउटलेट में क्यूआर कोड बिलिंग प्रणाली शुरू की। हालांकि, ग्राहकों ने कहा कि जमीनी हकीकत वादे से बहुत दूर है। उन्होंने कहा, "अभी भी उनकी खरीदारी के लिए बिल नहीं दिए जा रहे हैं।" जिले में 159 Tasmac आउटलेट और 19 मनोरंजक बार हैं जो रोजाना सुबह 11 बजे से रात 11 बजे तक काम करते हैं।

शहर भर में करूर बाईपास रोड, मेलाचिंतामणी, संजीव नगर, ओडाथुराई रोड, देवथानम, पुथुर फोर-जंक्शन रोड, कुदामुरुट्टी और उझावर संथाई सहित अधिकांश तस्माक आउटलेट और मनोरंजक बार का दौरा करने पर पता चला कि कर्मचारी ग्राहकों से अतिरिक्त पैसे वसूल रहे हैं और उन्हें बिल नहीं दे रहे हैं। कुछ आउटलेट पर, सेल्समैन ने खुले तौर पर कहा कि मशीनों के लिए पेपर रोल की कमी है। सूत्रों ने कहा कि ग्राहकों को आउटलेट से बीयर की एक बोतल खरीदने के लिए 10 रुपये अतिरिक्त देने पड़ रहे हैं। इसी तरह, शराब की एक चौथाई बोतल के लिए 5 रुपये अतिरिक्त और पूरी बोतल के लिए 20-40 रुपये अतिरिक्त वसूले जा रहे हैं। मनोरंजक बार में स्थिति और भी खराब है। यहां, कर्मचारी एमआरपी से लगभग तीन गुना अधिक पैसे वसूल रहे हैं। बीयर की एक बोतल या क्वार्टर की कीमत एमआरपी से 40 रुपये अधिक है, शराब की एक क्वार्टर बोतल की कीमत 20-30 रुपये अधिक है, और एक पूरी बोतल की कीमत एमआरपी से 80 रुपये अधिक है।

बार यह कहकर अधिक पैसे वसूलने को उचित ठहराते हैं कि वे ग्राहकों को गिलास, पानी और स्नैक्स उपलब्ध करा रहे हैं, लेकिन ग्राहकों का कहना है कि क्लब द्वारा वसूली जा रही कीमत के बदले उन्हें कुछ भी अतिरिक्त नहीं मिल रहा है। "हालांकि बोतल पर कीमत स्पष्ट रूप से लिखी हुई है, लेकिन कर्मचारी अधिक मांग कर रहे हैं। बुधवार को, मैंने बीयर की पांच बोतलें खरीदीं और मुझसे 900 रुपये मांगे गए, जबकि एमआरपी 850 रुपये छपी थी। जब पूछा जाता है, तो वे बस इतना ही कहते हैं कि इसे ले लो या छोड़ दो। कुछ दुकानों पर, यूपीआई के माध्यम से भुगतान करते समय, कर्मचारी हमसे 10 के गुणकों में राशि का भुगतान करने की मांग करते हैं, और वे अतिरिक्त राशि काटने के बाद शेष राशि नकद में देते हैं," नियमित ग्राहक आर मणिकंदन ने कहा।

तिरुचि के एक आईटी कर्मचारी एस शानमुगम ने कहा, "मैं सप्ताह में एक बार एक मनोरंजक क्लब से 80 रुपये अतिरिक्त देकर पूरी बोतल खरीदता हूं। हालांकि उन्होंने शुरुआत में नाश्ता दिया, लेकिन बाद में उन्होंने देना बंद कर दिया। वे खरीद की रसीद भी नहीं देते हैं," उन्होंने कहा।

तिरुचि में टैस्माक आउटलेट के एक सेल्समैन ने कहा कि कर्मचारियों के पास अतिरिक्त राशि लेने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। "हमें उच्च अधिकारियों को हिस्सा देने, टूटी बोतलों की लागत को कवर करने और परिवहन का प्रबंधन करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। अगर कोई शिकायत करने के लिए टोल-फ्री नंबर पर कॉल करता है, तो अधिकारी बिना किसी उचित जांच के तुरंत हम पर जुर्माना लगा देंगे।" संपर्क करने पर, तिरुचि के तस्माक के एक अधिकारी ने कहा, "एमआरपी से ज़्यादा पैसे लेने का हमारी तरफ़ से कोई निर्देश नहीं है। अगर सेल्समैन ज़्यादा पैसे वसूलते हैं, तो हम जुर्माना लगाते हैं (5 रुपये ज़्यादा वसूलने पर जीएसटी के साथ 5,900 रुपये का जुर्माना लगेगा और 10 रुपये ज़्यादा वसूलने पर 10,900 रुपये का जुर्माना लगेगा)। ये जुर्माना आमतौर पर निरीक्षण के दौरान या टोल-फ्री नंबर (18004252015) के ज़रिए शिकायत मिलने के बाद लगाया जाता है।"