स्टालिन ने अधिकारियों को लोगों की जरूरतों को पूरा करने, सरकारी सेवाओं तक पहुंच सुनिश्चित करने का निर्देश दिया

सरकारी कल्याणकारी योजनाओं को लोगों तक उनके दरवाजे तक पहुंचाने की आवश्यकता पर जोर देते हुए, तमिलनाडु के मुख्यमंत्री एमके स्टालिन ने गुरुवार को अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया कि लोगों की आवश्यकताओं को तुरंत पूरा किया जाए और उन्हें सरकारी सेवाएं भी उपलब्ध कराई जाएं। उन्होंने कहा कि राजस्व और पुलिस दोनों विभागों द्वारा प्राप्त याचिकाओं की संख्या से संकेत मिलता है कि इन संबंधित विभागों की सेवाओं के संबंध में जनता की अपेक्षाएं और जरूरतें अधिक हैं।

"हालांकि यह सरकार दीर्घकालिक दृष्टि से कई कल्याणकारी योजनाएं और कई प्रमुख पहल लागू कर रही है, लेकिन लोगों की आवश्यकताओं और मांगों को पूरा करना महत्वपूर्ण है। यह सुनिश्चित करना प्रत्येक विभाग की जिम्मेदारी है कि सरकार की सेवाएं लोगों तक पहुंचें। एक समय सीमा," उन्होंने यहां सचिवालय में जनता के सदस्यों से प्राप्त याचिकाओं की स्थिति की समीक्षा करते हुए कहा।

उन्होंने कहा कि लोग मुदलवरिन मुगावरी विभाग में याचिका दायर कर रहे हैं, क्योंकि विभाग के अधिकारियों या राज्य या जिला स्तर के लोगों ने उन याचिकाकर्ताओं की शिकायतों का निवारण नहीं किया है जिन्होंने उनसे मदद मांगी थी या अपनी प्रतिक्रिया बताई थी।

मुदलवरिन मुगावरी विभाग (आईआईपीजीसीएमएस सीएम हेल्पलाइन) सरकारी सेवाओं, योजनाओं और नागरिक मुद्दों से संबंधित शिकायतों को दर्ज करने और ट्रैक करने के लिए एक समावेशी, एकीकृत और सुविधाजनक सार्वजनिक शिकायत निवारण मंच है। शिल्पा प्रभाकर सतीश विभाग की विशेष अधिकारी हैं।

मुख्यमंत्री ने कहा, "परिणामस्वरूप, प्रभावित लोगों को शिकायत निवारण तंत्र का पूरा लाभ नहीं मिल रहा है। इसलिए, जहां तक संभव हो, याचिकाकर्ताओं को जवाब देने और उन तक पहुंचने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करें।"

अधिकारियों को आगे की अपील के लिए ई-सेवा में उचित सुविधा प्रदान करनी चाहिए और उचित समाधान प्रदान करने के लिए त्वरित कार्रवाई करनी चाहिए। "केवल जब याचिकाओं का सम्मान और समाधान किया जाता है, तो हमारे कर्तव्यों का विधिवत पालन माना जाएगा। पुलिस के मामले में, वित्तीय धोखाधड़ी, पारिवारिक विवाद, किरायेदार समस्याओं और भूमि विवादों पर याचिकाओं की अच्छी तरह से जांच की जानी चाहिए और उचित जांच की जानी चाहिए।" किया गया,” स्टालिन ने कहा।

इस बात पर संतोष व्यक्त करते हुए कि जनवरी से इस जून के अंत तक जिलों के दौरे के दौरान उन्हें जनता से प्राप्त 3.42 लाख याचिकाओं में से लगभग 2.94 लाख याचिकाओं का समाधान कर दिया गया है, सीएम ने कहा कि लगभग 86 प्रतिशत याचिकाओं का समाधान कर दिया गया है। लेकिन सभी शिकायतों का समाधान निकलना चाहिए. उन्होंने अधिकारियों से टोल-फ्री सीएम शिकायत कक्ष नंबर को लोकप्रिय बनाने का आग्रह किया। लोगों को लाभ पहुंचाने के लिए 1100 रु.

क्या अधिकारियों ने वास्तव में समस्याओं का समाधान किया है, यह जानने के लिए मुख्यमंत्री ने स्वयं कुछ याचिकाकर्ताओं से बातचीत की। इनमें तंजावुर जिले का एक याचिकाकर्ता भी शामिल था, जिसके बच्चे को लीवर प्रत्यारोपण के लिए 19 जून को 22 लाख रुपये मंजूर किए गए थे, और कन्याकुमारी जिले के थोवलाई का एक छात्र, जिसे डिग्री हासिल करने के लिए 50,000 रुपये की शिक्षा सहायता से सम्मानित किया गया था।

मुख्यमंत्री ने जिला अधिकारियों से भी बातचीत की और उनसे और अधिक प्रदर्शन करने का आग्रह किया। उन्होंने शिकायतों का शीघ्र निपटारा करने के लिए पेन्नाग्राम के तहसीलदार एच शौकत अली और अलंगुलम के पुलिस उपाधीक्षक जे जयपाल के प्रदर्शन की सराहना की।

राजस्व मंत्री के के एस आर रामचन्द्रन, मुख्य सचिव शिवदास मीना, अतिरिक्त मुख्य सचिव राजस्व आयुक्त एस के प्रभाकर, अतिरिक्त मुख्य सचिव राजस्व कुमार जयन्त, पुलिस महानिदेशक शंकर जीवाल, भूमि प्रशासन आयुक्त एस नागराजन और अन्य अधिकारियों ने भाग लिया।