कोयंबटूर में राशन कार्डधारक POS मशीनों में तकनीकी गड़बड़ियों से परेशान
Coimbatore कोयंबटूर: कई राशन दुकान पर्यवेक्षकों ने बताया कि तकनीकी गड़बड़ियों के कारण उनकी दुकानों पर पॉइंट ऑफ सेल (PoS) मशीनें ठीक से काम नहीं कर रही हैं।
उन्होंने यह भी दावा किया कि नियमित आधार पर समस्या होने के बावजूद, इसका समाधान नहीं किया जाता है और कार्डधारकों को बाद में आने के लिए कहा जाता है।
पोल्लाची के समथुर के एक पर्यवेक्षक एन मुरुगेसन ने कहा, "1 और 2 नवंबर को PoS इकाई सर्वर से कनेक्ट नहीं हुई।
इन दिनों, हमें कार्डधारकों को वापस भेजना पड़ा और उन्हें बाद में आने के लिए कहना पड़ा। जब पूछताछ की गई, तो पता चला कि यह देरी सिर्फ़ मेरी दुकान में नहीं थी। मुझे बताया गया कि यह पूरे राज्य में हुआ है।"
उन्होंने कहा कि कई बार पर्यवेक्षकों को तकनीकी गड़बड़ियों की ओर इशारा करने पर कार्डधारकों के गुस्से का सामना करना पड़ता है। तमिलनाडु राशन दुकान कर्मचारी संघ के अध्यक्ष जी राजेंद्रन ने कहा, "हम अक्सर अधिकारियों के सामने इस मुद्दे को उठाते रहे हैं।
15 दिसंबर को भी दुकानों में यह समस्या आई थी। 2016 में PoS के ज़रिए सामग्री का वितरण शुरू किया गया था। एक निजी कंपनी ने सॉफ्टवेयर और तकनीकी संचालन का काम सौंपा। उन्होंने अपना टोल-फ्री नंबर भी जारी किया, ताकि जब भी PoS सर्वर से कनेक्ट न हो, तो शिकायत दर्ज की जा सके।
हालांकि, जब सुपरवाइजर कॉल करते हैं, तो उनकी शिकायत दर्ज करने के बजाय, उन्हें कुछ घंटे इंतज़ार करने को कहा जाता है। इस लापरवाही के कारण, राज्य की 34,600 राशन दुकानों में यह समस्या लगातार बनी हुई है।”
ओथाकलमंडपम की एक कार्डधारक एल नंदिनी ने कहा,
“हम जिस राशन की दुकान का इस्तेमाल करते हैं, वह तीन किलोमीटर दूर है। तकनीकी समस्याओं के कारण मुझे कई बार दुकान पर बाद में आने के लिए कहा गया। इसके कारण, मुझे बाद में या अगले दिन मिलने वाले समय के आधार पर दुकान पर जाना होगा।”
जब TNIE ने नागरिक आपूर्ति और उपभोक्ता संरक्षण विभाग के प्रमुख सचिव जे राधाकृष्णन से संपर्क किया, तो उन्होंने कहा, “विभाग ने 27,000 PoS मशीनें बदल दी हैं। आधार प्रमाणीकरण सर्वर प्राप्त करने में समस्याओं के कारण गड़बड़ियाँ हो सकती हैं। यदि दुकान के पर्यवेक्षक हमें इस समस्या के बारे में सूचित करते हैं तो हम इसे सुधारने के लिए तैयार हैं।”
