Tiruchi तिरुचि: रेलवे के जमीनी स्तर के अधिकारी इस बात पर जोर दे रहे हैं कि स्टेशन या ट्रेन में कोई कीमती सामान छूट जाने पर तुरंत रेलवे हेल्पलाइन 139 पर डायल किया जाए। उन्होंने बताया कि तिरुचि डिवीजन में खोई गई ऐसी वस्तुओं में से केवल एक-चौथाई ही अब तक बरामद की गई हैं, जिनमें से 40% बरामदगी हेल्पलाइन से हुई है। आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, तिरुचि डिवीजन में 2022 में गुम हुई 242 कीमती वस्तुओं में से अधिकारियों ने मोबाइल फोन और लैपटॉप सहित केवल 63 वस्तुओं को बरामद किया। इसी तरह, 2023 में खोई हुई 193 कीमती वस्तुओं में से केवल 53 ही बरामद की गईं। इस साल जून तक कुल 84 वस्तुओं के खो जाने की सूचना मिली, जिनमें से केवल 19 ही बरामद की गईं।
सूत्रों से पता चलता है कि यह स्थिति अधिकांश अन्य रेलवे डिवीजनों में आम है। रिकॉर्ड यह भी दिखाते हैं कि जब कीमती सामान ट्रेनों के अंदर खो जाता है तो उसे बरामद करना अधिक चुनौतीपूर्ण होता है। रेलवे पुलिस के एक सेवानिवृत्त अधिकारी ने बताया, "जल्दी में ट्रेन से उतरने के दौरान, यात्री अक्सर अपना मोबाइल फोन या अन्य इलेक्ट्रॉनिक गैजेट भूल जाते हैं, जिन्हें चार्जिंग के लिए छोड़ दिया जाता है। जब उन्हें इसका एहसास होता है, तो वे अपने कीमती सामान को वापस पाने की औपचारिकताएँ जानने के लिए टिकट काउंटर सहित कई दफ़्तरों में जाते हैं।
जब तक वे रेलवे पुलिस या आरपीएफ के पास पहुँचते हैं, तब तक ट्रेन चार या पाँच स्टेशन पार कर चुकी होती है। इस बात की भी बहुत संभावना होती है कि कोई व्यक्ति ऐसे सामान को उठा ले। इसलिए, अगर कोई तुरंत 139 पर कॉल करता है, तो वे अपनी टीम के साथ मिलकर सामान को वापस पाने में मदद करेंगे। हाल के वर्षों में, 139 ने 40% से ज़्यादा सामान को वापस पाने में अहम भूमिका निभाई है। इसलिए रेलवे हेल्पलाइन को लोकप्रिय बनाने के लिए कदम उठा रहा है।"
अधिकांश रेलवे स्टेशनों पर सीसीटीवी कैमरों की उपलब्धता के बारे में बात करते हुए, एक वरिष्ठ रेलवे अधिकारी ने कहा, "कल्पना करें कि अगर आपका काले रंग का बैग खो गया है; तो सैकड़ों यात्री ऐसे ही बैग लेकर जा रहे होंगे। अगर हम सीसीटीवी फुटेज पर बारीकी से नज़र रखें, तो भी बैग उठाने वाले व्यक्ति को पहचानना मुश्किल काम साबित होगा। लेकिन अगर हम तुरंत सतर्क हो जाएं, तो चोर का पता लगाने की संभावना अधिक है।" रेलवे अधिकारी यात्रियों से आग्रह कर रहे हैं कि वे जल्द से जल्द 139 हेल्पलाइन का उपयोग करें, ताकि उनके खोए हुए सामान को वापस पाने की संभावना बढ़ सके।
