अधिकारियों को अब शिकायत निवारण दक्षता के आधार पर रेट किया जाएगा
CHENNAI: अधिकारियों को 'मुधाल्वारिन मुगावारी' पोर्टल के तहत याचिकाओं पर प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए राज्य और जिला स्तर पर स्थापित गुणवत्ता निगरानी कोशिकाओं के माध्यम से शिकायत निवारण के लिए रेट किया जाएगा।
अधिकारियों को 100 के स्कोर के आधार पर आंका जाएगा। इनमें जिले या विभागों में 30 दिनों से अधिक समय तक लंबित याचिकाओं का प्रतिशत, याचिकाओं पर ली गई याचिकाओं पर प्रतिक्रिया और याचिकाओं के निपटान के लिए औसत दिन शामिल हैं। यदि किसी भी आधिकारिक जिम्मेदार के पास सेट मापदंडों से कम स्कोर होता है, तो व्यक्ति को 'डिफॉल्टर' माना जाएगा।
पिछले महीने आयोजित मुख्यमंत्री एम। के स्टालिन की अध्यक्षता में एक समीक्षा बैठक के बाद मुख्य सचिव शिव दास मीना द्वारा अधिकारियों को यह अवगत कराया गया था। सूत्रों ने कहा कि सरकार 'मुधाल्वारिन मुगावारी' विभाग के तहत शिकायत निवारण और तंत्र को मजबूत करने के लिए प्राथमिकता दे रही है।
सितंबर 2022 में, सरकार के बाद रेटिंग अधिकारियों के प्रावधानों को पेश किया गया था, याचिकाकर्ताओं को कॉल करके निपटाया याचिकाओं पर प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए गुणवत्ता निगरानी कोशिकाओं के साथ आया था। याचिकाओं को श्रेणी 'ए' (शिकायतें पूरी तरह से निवारण), 'बी' में वर्गीकृत किया गया था (याचिका जो सकारात्मक रूप से जवाब दी गई है, लेकिन धन के आवंटन के कारण लंबित रखा गया है) और 'सी' (याचिकाएं बिना किसी जांच के, योग्यता के खिलाफ और बिना जांच के बंद कर दी गईं। )।
